Renovação de seguro não autorizada

Olá, Gilson. Espero que esteja bem.

Meu nome é Andressa e fui responsável por acompanhar o seu caso no Sicoob.

Gostaria de ressaltar que nossa prioridade é atuar com responsabilidade, seriedade e transparência, sempre buscando oferecer serviços de alta qualidade. A satisfação dos nossos associados é fundamental para nós.

Em resposta à sua manifestação, entrei em contato com a cooperativa para esclarecer a situação e encontrar a melhor solução para você. Verifiquei que sua cooperativa realizou contato com você em 13/05 via WhatsApp a fim de esclarecer todas as informações sobre o caso.

Em oportuno, ficou esclarecido que foi encaminhado ao senhor somente uma "simulação" para renovação do seguro. E não a renovação conforme exposto em sua manifestação. Assim, foi encaminhado a cópia da apólice atual onde sua solicitação foi prontamente atendida.

Nesse sentido, ******* que as cooperativas são instituições financeiras reguladas pelo Bacen e pelo Conselho Monetário Nacional, devendo observar sua Política de Crédito e os normativos legais vigentes.

Por fim, sua cooperativa se mantém à disposição no telefone: *******xx00, pelo e-mail: "*******" e WhatsApp: *******.*******xxx12.

Esperamos que essas informações tenham esclarecido todas as questões levantadas.

Cordialmente,

Andressa Souza
Equipe Sicoob.