Segunda via Cartão

Question

Tenho uma conta no Sicoob Credip PA ******* há mais de 10 anos, mas não moro mais em Rondônia. Preciso solicitar uma segunda via do meu cartão, porém tenho tentado contatar o pessoal do Sicoob nos últimos dias. Hoje, 07/11, falei com um indivíduo chamado Rodrigo, (protocolo ************* ) que me informou que, se eu quiser um novo cartão, devo comparecer pessoalmente à agência. No entanto, moro a mais de ******* km da agência mais próxima. Como poderei percorrer essa distância apenas para solicitar uma segunda via do meu cartão? Em tempos atuais, isso parece impraticável, especialmente considerando que na minha cidade existe uma filial do Sicoob, mas é da modalidade Credisul e não Credip. Preciso do cartão e não tenho a intenção de fazer uma viagem de ******* km para solicitar. Solicito uma solução para o meu problema ou, do contrário, serei obrigado a tomar medidas legais.

Accepted Answer

Olá, Eder, boa tarde!

Em atenção ao registro de sua manifestação, esclarecemos que por medidas de segurança para o cooperado um dos procedimentos para a retirada de um cartão de crédito ou débito é de forma presencial por meio de entrega ao cooperado, ou por meio de entrega a um terceiro indicado pelo cooperado, desde que tenha o instrumento particular ou público de procuração lhe dando plenos poderes para a realização dessa retirada. Por esse motivo é que o colaborador Rodrigo informou ao senhor que seria necessário seu comparecimento á agência.

Em relação a citação do senhor a respeito de haver em sua cidade uma filial do Sicoob sendo a Credisul, esclarecemos que apesar de sermos do mesmo Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob), somos instituições distintas, cada uma com sua autonomia e CNPJ, contendo seu regimento Interno de funcionamento, porém, regidas pelo Sistema Sicoob.

Como forma de exceção o cartão será encaminhado diretamente para seu endereço conforme informado ao senhor no dia 14/11/******* por meio de nosso portal eletrônico de atendimento (WhatsApp).

Certos de sua compreensão, agradecemos a participação por meio do registro da mensagem no sistema de ouvidoria e colocamo-nos à disposição através do número ******* ******* ******* ou pelo site https://*******

Entendemos que sua manifestação foi esclarecida, assim vamos prosseguir com o encerramento desta manifestação.

Havendo dúvidas estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* *******.

Nos colocamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sicoob!

Segunda via Cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor