Sicoob: Dificuldade no encerramento de conta e cobrança de pendências desconhecidas.
Não respondida
Três Rios - RJ
16/07/2026 às 23:33
ID: 254136727
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o processo de encerramento da minha conta no Sicoob.
Abri uma conta corrente, porém não gostei da experiência e tive dificuldades para utilizar o aplicativo e os serviços. Por esse motivo, solicitei o encerramento da conta logo após a abertura.
Na ocasião, recebi uma ligação de uma atendente, que tentou me oferecer um cartão de crédito, mas deixei claro que não tinha interesse e reforcei meu pedido de encerramento da conta. Mesmo assim, um cartão foi enviado para o meu endereço, porém ele nunca foi desbloqueado nem utilizado.
Hoje, 16/07/2026, recebi um e-mail informando que minha conta não será encerrada até que eu regularize supostas pendências. No entanto, no momento em que solicitei o encerramento, a atendente não informou a existência de qualquer pendência. Além disso, nunca utilizei a conta nem o cartão para gerar qualquer débito ou obrigação financeira.
Outro problema é que atualmente nem sequer tenho mais acesso à conta para verificar do que se tratam essas supostas pendências, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Diante disso, solicito:
* A informação detalhada sobre quais são essas supostas pendências;
* A comprovação de sua origem, considerando que não utilizei a conta nem o cartão;
* O encerramento definitivo da minha conta com a maior brevidade possível, caso não exista qualquer débito legítimo.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e transparente, registrarei uma reclamação junto ao Banco Central e aos demais órgãos de defesa do consumidor cabíveis.
Aguardo um retorno com a solução do problema.