Sicoob impõe portabilidade e avalista para renegociar emprestimos

Question

Tenho dois emprestimos no Sicoob, um consignado e um emprestimo pessoal. Infelizmente tive problemas financeiros grandes e as parcelas atuais estão muito pesadas pra eu conseguir pagar. Entrei em contato com o banco Sicoob, mas o mesmo se recusou a parcelar a minha divida total em mais parcelas para reduzir o valor das parcelas. Eles alegam que preciso fazer portabilidade e ter um avalista. Gostaria de saber se essa situação é legal de acordo com o código de defesa do consumidor, pois, isso me parece uma venda casada que me leva ao total endividamento. Aguardo esclarecimentos do banco Sicoob e disposição para resolver meu problema, do contrário, irei buscar meus direitos na justiça.

Accepted Answer

Olá, Milena, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.

Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Em retorno apresentado pela sua Cooperativa, enviamos mensagem privada para seu endereço de e-mail, prestando esclarecimentos sobre sua solicitação.

Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são:******* ******* ou ******* ******* ******* Atenciosamente, Área de Qualidade – Núcleo de Experiência de Atendimento

Sicoob impõe portabilidade e avalista para renegociar emprestimos

Resposta da empresa