Sicoob não atualiza quitação de empréstimo consignado na Carteira de Trabalho Digital, mantendo margem indisponível.
Resolvido
Fortaleza - CE
24/08/2026 às 09:16
ID: 257199211
Realizei, em 20/08/2026, a quitação antecipada integral do contrato de empréstimo consignado CLT n *****08, junto ao Sicoob.
Entretanto, mesmo após a quitação, o contrato continua constando como ativo na Carteira de Trabalho Digital, e a margem consignável permanece comprometida/presa, impossibilitando que eu realize novas simulações e verifique a possibilidade de contratação de um novo empréstimo.
Solicito que o Sicoob providencie, com urgência:
A atualização do contrato n *****08 para a situação de encerrado/quitado;
A comunicação/atualização das informações necessárias nos sistemas responsáveis pela margem consignável;
A liberação integral da margem consignável que permanece comprometida;
A atualização da Carteira de Trabalho Digital, para que o contrato não continue aparecendo como ativo;
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:14
Olá, Ere. Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação com atenção e cuidado, e agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. No Sicoob, ouvir nossos cooperados é essencial para fortalecer a confiança do nosso modelo cooperativista e aprimorar continuamente os nossos serviços.
Reforçamos que nossa atuação é pautada pela responsabilidade, transparência e respeito, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento ético e de qualidade.
Assim que recebemos seu contato, apuramos o ocorrido com agilidade e critério. Constatamos que não há registro do contrato número ***** em nosso sistema. O que localizamos é o contrato informado de forma privada, o qual consta como liquidado.
Durante nosso contato telefônico, esclarecemos essas informações sobre o número correto do contrato, explicamos sobre a liberação da margem consignável e você nos confirmou que o vínculo já não consta mais em sua carteira de trabalho.
Caso ainda precise de qualquer assistência adicional ou tenha novas dúvidas, seguimos inteiramente à disposição através dos nossos canais de atendimento informados de forma privada.
Esperamos ter esclarecido a situação. Conte sempre conosco!
Agradecemos o contato e desejamos uma excelente tarde.
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:16
EMPRESA SEMPRE TEM MUITOS PROBLEMAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4