Sicoob não funciona o APP "Sicoobnet Empresarial"

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/05/2023 às 11:02

ID: 164016449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Na hora que eu estou validando o Sicoobnet Empresarial pelo Celular , aparece um erro. ( Veja em anexo 1, 2, 3 ) mostrei o passo a passo que fiz lá.

O Erro mostra: "Não foi possível LER o QR CODE. Verifique se a cooperativa e chave de acesso/conta corrente é a mesma que foi utilizada para gerar o QR Code."

Sicoob vai ter que me ajudar entrar nesse APP.

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Resposta da empresa

15/05/2023 às 11:31

Olá, Rafael Regis. Bom dia!


Ao realizar um registro neste canal, você conta com um TIME que busca a melhor solução possível para te atender, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços, facilidades, usufruindo o melhor do Sicoob.

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer que sua manifestação foi recebida e respondida.
Contato realizado com o Sr. Rafael Regis Azevedo. O associado foi orientado a realizar o acesso de conta empresarial através da opção gerenciar contas no aplicativo Sicoob e, posteriormente, fazer a leitura do QR Code no computador.

Foi gerado o comprovante de liberação e informado o telefone informado por meio de mensagem privada ,para contato da cooperativa a fim de concluir a liberação do computador no próximo dia útil. Também foi informado que o associado pode tentar realizar a liberação do dispositivo em uma caixa eletrônico.


Buscamos sempre que colaboradores, sejam capacitados de forma técnica para prestar o melhor atendimento possível aos associados, servindo-os e prestando auxílio nos serviços disponibilizados, sempre atuando conforme a legislação vigente e normas do Banco Central do Brasil.

Fundamentados numa postura que valoriza a cooperação para o desenvolvimento mútuo, agradecemos o envio de sua manifestação.


Será fantástico que você avalie O MEU ATENDIMENTO, vamos? É rapidinho.

Passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota 😊 e informe se você voltaria a fazer negócio conosco.

Havendo dúvidas estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais, que são:
******* ******* ou ******* ******* *******

Atenciosamente,
Ivo Silva
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência

Consideração final do consumidor

18/05/2023 às 00:42

Atendimento otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10