Solicitação de Reembolso de Seguro Automóvel Tokio Marine Sicoob Não Realizada Após Venda do Veículo

Olá, Cesar, boa tarde. Espero que você esteja bem!

Meu nome é Joyce e sou responsável por acompanhar seu caso junto ao Sicoob. Com base no seu relato, entrei em contato com sua cooperativa para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor resolução para você.

Destaco que a visão do Sicoob é oferecer a melhor experiência financeira, com foco em um atendimento de qualidade, ética e transparência. Agradecemos seu contato, pois ele nos permite identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.

Em resposta à sua solicitação, informamos que as orientações relativas ao caso relatado são de competência da sua cooperativa. Assim, encaminhamos sua demanda à agência responsável, que nos prestou os esclarecimentos necessários.

Esclarecemos que, conforme contato realizado por sua agência de relacionamento, sua solicitação foi devidamente submetida à área responsável, que prontamente acionou a seguradora.
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Até o momento, o retorno recebido é de que a solicitação ainda se encontra em análise por parte da seguradora. Informamos também que, tão logo haja um posicionamento oficial, sua cooperativa entrará em contato para lhe prestar os devidos esclarecimentos e orientações quanto à restituição.

Reforçamos que, enquanto cooperativa de crédito, valorizamos o relacionamento que mantemos com você. Sua cooperativa permanece à disposição para eventuais esclarecimentos nos telefones informados por mensagem privada.

Por fim, reforçamos que a qualidade do atendimento é uma prioridade para nós do Sicoob e que ao recebermos sua manifestação, fizemos todos os esforços para lhe dar o devido retorno.

Atenciosamente,
Joyce
Equipe Sicoob