Solicitação de resgate de investimento para pagamento de dívida de cartão de crédito

Olá, Genilson. Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Bruna e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação junto ao Sicoob.

Em atenção à sua manifestação, informamos que seu gerente de relacionamento realizou contato pelo WhatsApp para conversar sobre a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Durante o atendimento, foi explicado que o capital social não pode ser utilizado para abater ou compensar valores em aberto do cartão de crédito, pois a restituição das quotas-partes segue regras e procedimentos próprios, previstos no Estatuto Social da Cooperativa e na regulamentação aplicável.

Em relação às possibilidades de negociação, esclarecemos que cada situação é analisada individualmente, de acordo com as políticas internas e os critérios aplicáveis às operações. A Resolução CMN nº 1.559/1988 estabelece a autonomia das instituições financeiras e cooperativas de crédito para definir suas políticas de concessão e negociação de crédito, observadas as normas vigentes.

Como esta é uma plataforma pública, não podemos expor informações sobre valores, saldos, contratos, operações de crédito ou eventuais pendências financeiras relacionadas ao seu relacionamento com a Cooperativa. Essa medida busca preservar sua segurança e privacidade, em respeito às regras de sigilo bancário previstas na Lei Complementar nº 105/2001 e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Caso ainda tenha dúvidas ou queira verificar as alternativas disponíveis para regularização do cartão, nossa equipe permanece à disposição pelo telefone (11) 95059-9044. Após a identificação, será possível consultar sua situação e prestar os esclarecimentos necessários de forma segura.

Lamentamos qualquer transtorno e esperamos que as orientações apresentadas contribuam para esclarecer a situação. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Bruna
Equipe Sicoob