Taxa de cadastro indevido após abertura da conta
Não resolvido
Contagem - MG
28/07/2023 às 16:00
ID: 169101407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Boa tarde . Abrir a conta no banco sicoob pelo aplicativo. Moro em contagem e pareceu minha agência séria essa aí de esmeraldas.
Quando solicitei abertura da conta disse que teria que fazer um pix de 50.00 reais mais que não era para abertura da conta.
Aí até então ok .
Para minha surpresa não encontrei o depósito feito para minha conta.
Aí comecei a movimentar a conta fiz alguns pix para minha conta . E outra surpresa comeu mais 50 reais de cadastro doc sendo que não fiz cadastro nenhum.
Oque está acontecendo ? Solicito o estorno dessa taxa de cadastro doc sendo que não solicitei. Teria que ter informado antes que teria esse custo.
Até solicitei o cancelamento da conta e tirei meu pix de lá. Porque nessa brincadeira já foi *******.00 reais .
Meus dados tiago Marçal araujo
Agência *******. Conta corrente 18.*******
Não conseguir nem um tipo de crédito com o banco . E ainda ficar pegando dinheiro da conta e difícil.
Procurei o dinheiro em todas funcionalidade do aplicativo inclusive investimento não encontrei .
Queria continuar com a conta ativa.
mais agora ficar debitando todo dinheiro que entra na conta sem autorização fica difícil.
Vi vídeos no YouTube falando que o banco é bom e etc quando abro ai começou a descontar da conta essa taxa. Fica difícil né?
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 15:31
Olá, Tiago, boa tarde!
Em atenção ao registro de sua manifestação, informamos que temos como princípio tratar todos cooperados com isonomia, priorizando o atendimento de qualidade, pautado em ética, transparência.
Identificamos que houve contato via telefone com o gerente responsável, onde foi esclarecida todas as duvidas referente a conta e aos débitos.
Em caso de maiores dúvidas orientamos que contate sua cooperativa.
Fundamentados numa postura que valoriza a cooperação para o desenvolvimento mútuo, agradecemos o envio de sua manifestação.
Havendo dúvidas estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* *******.
No intuito em ter esclarecido permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Bruno Souza
Área de Qualidade - Núcleo de Experiência
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 08:49
Infelizmente não me trouxe o estorno do valor cobrado de cadastro doc no valor de 50.00 reais .
Então pessoal quando vcs abrirem uma conta no sicoob além dos 50 que vc precisa depositar para ativar sua conta. Vai descontar mais 50 de cadastro doc . Sendo que eu não solicitei esse cadastro .
Eles simplesmente pegou os 50.00 da conta e descontou sem falar com a gente . Olha que no ato da abertura da conta não fui informado sobre esse cadastro como os demais que abriu também e teve o mesmo problema.
Vamos ver ee não vai ter mais desconto pra frente .
Até o momento minha experiência não tá sendo boa !!!
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 14:12
Empresa não me devolvo o valor da taxa de cadastro . E ainda ficou com 50.00 meu . Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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