Vi propaganda de cartão. Me obrigaram a abrir conta. Cartão foi negado. Agora nao tenho cartão mas uma conta que nao quero.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

27/09/2022 às 21:03

ID: 150892717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Vi um anuncio de cartão de crédito da sicoob no Instagram. Enquanto me cadastrava me obrigaram a abrir uma conta. Agora o cartão de crédito foi negado e tenho uma conta que custa R$ 10,00 por mês que nao quero. A conta você abre pelo app facil. Agora para encerrar não tem opção. Site da ouvidoria pede para por o motivo do atendimento e tal motivo nao carrega, ai não se consegue registrar a solicitação.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/10/2022 às 16:53

Olá, Nicholas, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência e o impacto gerado, esta situação não reflete a visão do Sicoob que é ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e da comunidade. Nosso compromisso é estar sempre presente e atendendo às suas necessidades. É importante esclarecer que nós do Sicoob trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos Cooperados e não gostaríamos que você tivesse passado por isso. Sentimos muito.

Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso do Sicoob em priorizar a sua satisfação, tendo o propósito de conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Em retorno apresentado pela Cooperativa, sua solicitação foi atendida e enviamos mensagem privada para seu endereço de e-mail, prestando esclarecimentos sobre sua solicitação.

Nesta situação entendemos que sua solicitação no ReclameAQUI foi concluída e, será fantástico que você avalie o nosso atendimento aqui na plataforma, visto que vai de encontro a nossa missão de promover soluções, experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são: ******* ******* ou ******* ******* *******.

Cordialmente, Dárlite C.
Área de Qualidade – Núcleo de Experiência