O que aconteceu
Em 21/09/2026, realizei o pedido n ***** no Shopping Sicredi, vendido pelas Casas Bahia, referente a um Secador 5 em 1 Mondial SM-01-BLDC-CP, 1500W, rosa, 110V.
O pagamento foi realizado com 18.639 pontos Sicredi, equivalentes a R$ 559,17, incluindo o frete.
O secador queimou e foi encaminhado à assistência técnica há aproximadamente um mês. Até o momento, não obtive solução e continuo sem poder utilizar o produto.
Também entrei em contato com o Sicredi por telefone, sob o protocolo n *****, mas o problema permanece sem resolução.
Solicito a troca do secador por um aparelho novo, em perfeitas condições de funcionamento, sem qualquer custo adicional. Peço que o Sicredi acompanhe a resolução junto às Casas Bahia e à fabricante e informe, por escrito, um prazo definido para a troca.