Pneu com defeito de fabricação e dificuldade de acionar garantia

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme prática do setor automotivo, a garantia de pneus é fornecida diretamente pelo fabricante, sendo ele o responsável pela análise técnica e eventual substituição em casos de defeito de fabricação. Nós, como revenda, não temos autonomia para aprovar ou reprovar garantias, mas atuamos como intermediadores para auxiliar nossos clientes nesse processo.

De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor maneira possível. Para isso, pedimos que nos envie algumas informações para darmos andamento e te orientar corretamente:

Nota fiscal da compra
Fotos do pneu (mostrando o defeito, banda de rodagem e DOT)
Quilometragem aproximada de uso
Veículo em que o pneu foi instalado
Telefone para contato

Com esses dados, conseguimos direcionar seu caso junto ao fabricante e te orientar sobre os próximos passos para análise de garantia.

Ficamos à disposição para te auxiliar durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Sidrodas

Vcs devem me informar por qual canal envio as informações solicitadas

Olá, tudo bem?

Para segurança jurídica de ambas as partes e correto registro do atendimento, solicitamos que todas as informações sejam enviadas diretamente pelo chat do marketplace onde a compra foi realizada.

Dessa forma, garantimos que todo o histórico fique devidamente documentado dentro da plataforma.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sidrodas

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