Resolvido

Troca de plano e aumento das taxas sem aviso

Sidepay Fintech

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fechamento do mês passado fui surpreendido com valores abaixo do que vinha recebendo, entrei em contato com a Sidepay e fui surpreendido pelo atendente que meu plano foi alterado sem eu pedir e sem eu ser comunicado o que era D+1 virou na hora, além de falaram que as taxas não seriam aumentadas sem aviso, outra surpresa aumentaram as taxas sem comunicar. E nas propagandas falam que não pegam o cliente de surpresa. Realmente são empresas deste nível que acabam com os negócios, a melhor coisa a ser feita é receber a vista no Pix porque estás empresas [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes e nem falam nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sidepay Fintech respondeu

    09/10/2026 às 11:37

    Olá!

    Lamentamos pelo transtorno e pela experiência relatada. Entramos em contato por telefone para entender melhor o ocorrido e, buscando uma solução, realizamos a redução do seu plano de taxas e vamos bonificá-lo com uma maquininha Smart.

    Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e ajudar no que for necessário.

    Matheus, Sidepay.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Deu para sentir na empresa que foi erro gerado pelo sistema, mas a preocupação com o cliente me fidelizou a eles. Um atendimento excepcional ao Matheus e a equipe Sidepay, vamos continuar com a parceria feira por anos.