Respondida

Meu sistema de busca de notas foi bloqueado indevidamente e o contrato não condiz com o prometido

Sieg Soluções Inteligentes

cidade: Cedro

O que aconteceu

ESTOU COM PROBLEMA COM MEU SISTEMA DE BUSCA DE NOTAS, QUANDO CONTRATREI O SISTEMA PODERRIA CADASTRA 100 CNPJ DE BUSCA DE NOTAS E PLANO IRIS HUB SEM LIMITE DE CADASTRA DE CNPJ, AGORA BLOQUERAO O SISTEMA DIZENDO ESTAVA JA COM LIMITES DE CADASTRA DE CNPJ, MAIS EU SO TENHO 74 EMPRESAS CADASTRADO E NO PROGRAMA IRIS HUB 175 E FORA OS CPF 56 CADASTRADO IRPF, FUI OBRIGANDO AUMENTA O MEU PLANO PRA 250 CNPJS PAR DE VALOR DE r$ 1.386,00 QUE ANTES ERA r$ 986,00, DEPOIS PERGUNTA A VENDEDORA DA SIEG POR MOTIVO BLOQUEI O MEU SISTEMA QUE ESTA AINDA NO LIMITE DE CADASTRADO AINDA, DEPOIS ELA MIM FALOU SO ESTAVA CONTRATANDO 200 CNPJ POR ESSE PREÇO NO VALOR 1.386,00 E OUTROS 50 CNPJ ERAS BONIFICAÇAO, QUANDO VER NO CONTRATO NAO NADA DE BONIFICAÇAO, A VENDEDORA ESTA ERRADO, NAO VENDEU O QUE FALOU NADA O MEU WASP, E OUTROS O PROGRAMA IRIS AS VEZES NAO ATUALIZAR O SISTEMA COM OS PADGAS, QUANDO HOJE UMA CLIENTE PAGOU O IMPOSTO DO SIMPLES NACIONAL ONTEM NO SISTEMA CONSTA AINDA ABERTO QUE O PROPRIO AS CONSULTA NO DIA 10 E 15, 19 A 20, 21 A 23, NOS PARCELAMENTOS EU MANDO PRA OS CLIENTES PRA PAGA QUANDO VOU CONSULTA O SISTEMA DIZER EM ABERTO, SO OBRIGANDO CONSULTA OS SISTEMA NO ECAC CONSTA PAGO, PRECISA MUITO EM TEMPO AGIL PRA ATUALIZAR O SISTEMA, AGORA NO CONTRATO NAO ENCONTREI A QUESTAO DO BONUS. ISSO SE FOR PRA JUSTICA DA UMA INDINIZAÇAO, QUERIA REOLVER O MEU PROBLEMA SOB O CONTRATO VOU PARA UMA COISAS QUE A PROPRIA VENDEDORA FALOU DEPOIS ESTAVA GANHANDO 50 BONUS, E NAO CONSTA NO CONTRATO. QUERO QUE AJEITA O MEU CONTRATO. JA ASSINEI SIM MAIS NAO CONDIZA O A VENDEDORA FALOU. A PESSOA FICA CHATEADO POR ISSO, SO QUERO RESOLVER O MEU CONTRATO EM CASO VOU PRA JUSTIÇA ATRAVES DO MEUS DIREITOS.

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Interações da reclamação

  1. Sieg Soluções Inteligentes respondeu

    23/10/2026 às 14:09

    Olá, Francisco. Esperamos que esteja bem!

    A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.

    Lamentamos profundamente o ocorrido.

    Realizamos um contato através do nosso analista Marcello no dia 19/10, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.

    Verificamos que o time responsável também realizou um contato e a situação já foi devidamente acompanhada e resolvida.

    Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627

    Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat

    Atenciosamente,

    Equipe SIEG