Não quero pagar por sistemas que não uso e me cobram indevidamente

Na data do dia 12/09 eu fiz a solicitação de cancelamento do SIEG e IRIS e fui informada por eles que o Prazo era de 30 dias antes para solicitar o cancelamento e hoje eles estão me cobrando tanto o mes de Setembro quanto mes de Outubro, sendo que eu já falei que nao uso o sistema nao tenho interesse no mesmo mas mesmo assim eles alegam que temos que fazer os pagamentos de períodos que nao usamos que já passou de 30 dias.

Tentamos fazer por diversas vezes mas infelizmente eles não aceitam e com isso eu venho aqui abrir essa reclamação pois nao vamos pagar valores indevidos e eu fico no aguardo de uma solução coerente de como fazer.

Nao estamos se negando a fazer o pagamento mas desde que o pagamento seja algo correto e coerente.