Cliente não recebeu perfume masculino Joop comprado online e não obteve retorno dos contatos
Respondida
São José dos Campos - SP
12/04/2026 às 16:34
ID: 245845181
Fiz uma compra na loja por recomendação de uma influenciadora que sigo no YouTube. Nunca havia comprado nesse site. Contudo, não recebi a mercadoria até hoje. É um perfume masculino - Joop. Qual não foi minha surpresa ao receber um email perguntando o que tinha achado do produto (que não recebi). Mandei dois emails, um para ***** e outro para *****, mas sem retorno algum. Porém, continuo a receber e-mailmarketing. Gostaria de receber o produto ou meu dinheiro de volta. Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:36
Olá Sabrine !
Aqui é Luana, eu faço parte do time de atendimento a casos especiais da Sieno.com.br
Fico feliz ao saber que o caso foi resolvido com sucesso.
Qualquer dúvida ou divergência, permaneço à disposição.
Att Luana
WhatsApp: 24 98822-5399