Cliente não recebeu um dos perfumes comprados e solicita envio imediato.
Não resolvido
Vila Velha - ES
31/08/2026 às 18:03
ID: 257858885
Comprei dois perfumes na loja Sieno no dia 21/08/2026. Um club 6 Voyage e o outro arsenal Gold. Pedido número *****.
Hoje 31/08/2026, chegou uma caixa pequena com apenas um perfume, o Voyage club 6. Eu quero que me mandem o outro perfume que está faltando o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:14
Olá, Humberto!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi solucionada e que o reembolso foi realizado com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sieno Perfumaria
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 16:39
Estava descrito na caixa que haviam dois perfumes, mas na verdade só tinha um. Deveriam ter esclarecido antes de despachar o produto para entrega e estornar o valor imediatamente, e não após a minha reclamação. Essa prática se chama [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 08:01
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5