Crédito em loja Sieno não pode ser utilizado para novas compras
Resolvido
Carazinho - RS
17/07/2026 às 16:43
ID: 254196455
Fiz uma compra de um perfume no site da sieno, no outro dia recebi um e-mail da Sieno me avisando que meu pedido foi reembolsado pois eles não tinham o perfume em estoque... Logo em seguida recebi outro e-mail confirmando que o reembolso iria ficar como crédito para usar na loja da Sieno... Até aí tudo bem realmente quando eu entro na minha conta no site o crédito aparece lá. Porém não há como utilizar esse crédito pois na finalização de compra só tem opção de pagamento via Pix, boleto ou cartão de crédito. Aí eu pergunto de que me adianta ter o crédito em loja se não tenho como resgatar....
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:34
Olá, José Carlos!
Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento a casos especiais da Sieno.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que o caso foi solucionado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Luana
Equipe de Atendimento Especializado Sieno
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:36
Fui atendido rapidamente e me passaram o passo a passo para utilizar o voucher do valor do meu reembolso, já fiz outro pedido e estou aguardando a chegada do mesmo. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10