Empresa vende produto sem estoque e atrasa devolução do valor pago via Pix
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 17:20
ID: 258402759
Fiz uma compra, paguei no pix e eles não tinham o produto em estoque e me pedem 9 dias úteis para me devolver o dinheiro por incompetência deles. Pelo cdc isso é falha grave não posso ser prejudicado duas vezes por incompetência da empresa, 15 anos de empresa e não têm controle de estoque nem conhecem de CDC artigo 35 venda sem estoque é falha única e exclusiva da empresa, o consumidor não pode ser prejudicado duas vezes, comprei no dia 27 de agosto e estou aguardando a boa vontade da empresa.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:14
Olá, Marcus Vinicius!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi solucionada e que o reembolso foi realizado com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sieno Perfumaria