Erro no envio de produto e estorno parcial de valor em créditos
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 18:38
ID: 254390139
Conforme prints anexados, fiz a primeira compra, no valor de 272,82 mandaram um perfume errado, entrei em contato e com muito custo conseguir o estorno, porém em créditos.
Fiz a segunda compra e paguei a diferença do frete (41,95). Após alguns dias cancelaram a compra e estornaram apenas 41,95 e em créditos de novo.
Até o momento sem retorno da empresa!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:35
Olá, Guilherme!
Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento a casos especiais da Sieno.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que o caso foi solucionado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Luana
Equipe de Atendimento Especializado Sieno