Loja vende produtos sem estoque, não envia e não devolve o valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 12:46
ID: 258575327
A loja vende produtos sem estoque, não enviam e não retornam.
Comprei um perfume da Lancôme no valor de R$379,89, como não tinham em estoque, ao invés de devolver o Pix a empresa credita o valor para nova compra no site, o que já é errado, pois o certo é devolver para você o dinheiro ou te dar a opção de escolher.
Confiando no meu bom relacionamento com a empresa, de anos, resolvi comprar outro perfume da Carolina Herrera, com o saldo e ainda paguei mais R$ 98,10.
Resultado, até o momento não enviaram e nem sinalizam a devolução do dinheiro. Entendi que não tem esse segundo perfume também. Não comprem mais com a loja. Total R$ 477,99.
É um absurdo trabalhar dessa forma.
Eu já havia comprado com a loja mais de 6 vezes no passado.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:52
Olá, Thais!
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi solucionada e que o reembolso foi realizado com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sieno Perfumaria