Política de devolução [Editado pelo Reclame Aqui] e processo de [Editado pelo Reclame Aqui] no Sieno Distribuidor
Respondida
Goiânia - GO
06/07/2026 às 19:53
ID: 253237935
Fiz uma compra no Sieno distribuidor, no regulamento do site informam que para devolução basta solicitar e aguardar o prazo de até 9 dias úteis para fazer a extorno. A verdade: aguardar 10 dias para a mercadoria voltar, mais 7 dias úteis para gerar um vale - compras obrigatório e caso eu não queira o vale compras, preciso solicitar após esse período o extorno em Pix e aguardar mais 9 dias úteis para devolverem o dinheiro. Uma política comercial totalmente diferente do que é descrita no site. Não comprem, é dor de cabeça do início ou fim da compra.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:14
Olá, Ysabella!
Meu nome é Luana e faço parte do time de atendimento a casos especiais da Sieno.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que o caso foi solucionado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Luana
Equipe de Atendimento Especializado Sieno