Reembolso parcial e sem retorno após cancelamento unilateral de pedido
Não respondida
Osasco - SP
25/08/2026 às 11:26
ID: 257323249
Fiz uma compra na loja e passados alguns dias recebi e-mail informando que o pedido foi cancelado e que teria o valor reembolsado.
Porém, até hoje, 10 dias depois, o valor somente do produto, sem o valor do frete, está disponível no site da loja, não recebi o valor de volta.
Eu não solicitei cancelamento, portanto, acredito que terei direito ao reembolso total da minha compra e não parcial.
Também não pedi que o valor fique para nova compra, prefiro o valor de volta na conta.
Mandei 2 e-mails solicitando esclarecimentos, porém, sem retorno.
Meu pedido número #*******
Aguardo retorno,
Obrigada