O que aconteceu
Minha experiência com a Signa Interiores começou de forma muito positiva. Pouco tempo após a compra do meu apartamento, fui procurado pela empresa e recebi um atendimento comercial excelente. Durante a fase de vendas, a atenção era constante, o projeto foi apresentado de forma muito profissional e toda a experiência transmitia confiança.
Após a entrega do apartamento, a equipe realizou as medições no local para adequação do projeto às medidas reais, e essa etapa também ocorreu sem problemas. Os móveis foram entregues dentro do prazo acordado e, até esse momento, tudo estava ocorrendo conforme o esperado.
Os problemas começaram na montagem.
O montador deixou resíduos de massa em diversos locais: móveis, teto, piso e entre os acabamentos. Além disso, alguns detalhes ficaram pendentes ou foram executados incorretamente, como dobradiças inadequadas, acabamentos não instalados e até mesmo o forno que foi deixado solto.
Logo após identificar esses problemas, entrei em contato com a empresa, encaminhei fotos e relatei todos os pontos que precisavam de correção. Desde então, iniciou-se uma longa e desgastante tentativa de agendamento para conclusão do serviço.
Durante várias semanas, procurei insistentemente a empresa para marcar uma visita técnica. Em diversas ocasiões fiquei aguardando no apartamento e ninguém compareceu. Em outras, as promessas de agendamento simplesmente não se concretizaram.
Além disso, foi instalado um separador de facas incompatível com a medida da gaveta, sendo necessária a substituição por outro modelo. Também sobraram diversas peças de madeira no apartamento, cuja finalidade nunca foi esclarecida. Solicitei a retirada desse material e também não obtive solução.
Posteriormente, um técnico chegou a visitar o apartamento para avaliar a situação e confirmou que os problemas relatados realmente existiam e precisavam ser corrigidos. Mesmo após essa confirmação, os reparos nunca foram realizados.
O que mais me incomoda é a sucessão de promessas não cumpridas. Em determinado momento, fui informado de que um técnico compareceria para realizar os ajustes. No dia marcado, fui avisado de que ele não poderia ir porque havia sofrido uma lesão no pé. Inclusive, recebi uma foto mostrando o ocorrido. Questionei se outro profissional poderia ser enviado, já que eu havia reorganizado toda a minha agenda em função dessa visita.
Foi então prometido que um segundo técnico compareceria no dia seguinte. Para facilitar o atendimento, deixei até mesmo a chave disponível no local. Novamente, ninguém apareceu.
Na semana seguinte, recebi novas promessas de agendamento que também não foram cumpridas. Hoje, além de não ter o problema resolvido, sequer estou recebendo retorno das minhas mensagens.
Já se passaram aproximadamente 40 a 50 dias desde a abertura dos primeiros apontamentos. Estamos falando de ajustes relativamente simples, que poderiam ser concluídos em poucas horas por um profissional qualificado e com as ferramentas adequadas.
O mais frustrante é que os móveis já foram integralmente pagos, enquanto o serviço permanece inacabado. Tenho um apartamento pronto para locação e estou enfrentando dificuldades para disponibilizá-lo justamente porque a empresa não conclui os reparos pendentes.
Meu objetivo com esta reclamação não é pedir nada além do que foi contratado. Apenas desejo que a Signa Interiores cumpra seu compromisso, realize os ajustes necessários, retire os materiais remanescentes e finalize definitivamente o serviço que já foi pago.
Infelizmente, uma experiência que começou muito bem acabou sendo marcada pela falta de organização, pela ausência de acompanhamento pós-venda e pelo descumprimento sucessivo dos compromissos assumidos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Signa Interiores respondeu
05/09/2026 às 15:13
Boa tarde !
Referente o manifesto em aberto , foi entrado em contato via mensagem com o senhor Nicholas , e ficou agendado a ida do tecnico para dia 11.09.2026 para realizar a assistencia .
desde a nos colocamos a disposição .
Sem mais
Equipe operacional
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 18:03
Venho registrar novamente minha completa insatisfação com a empresa em relação aos móveis planejados do meu apartamento.
Já havia realizado uma reclamação anteriormente, justamente porque, após a instalação dos móveis, identifiquei diversos problemas que precisavam ser corrigidos: portas desalinhadas, acabamentos pendentes, móveis desregulados e, principalmente, o forno que estava solto e precisava ser devidamente fixado.
Após a reclamação anterior, a empresa informou, por meio do Reclame Aqui, que no dia 11/09/2026 enviaria técnicos ao meu apartamento para realizar os ajustes solicitados.
Quando retornei ao imóvel, na noite do dia 12/09, constatei que diversos problemas permaneciam.
Eu havia solicitado, inclusive, a retirada de madeiras que haviam ficado no apartamento, e parte delas continuavam no local. O forno recebeu parafusos, aparentemente com o objetivo de fixá-lo, porém, ao puxar a tampa do forno, era possível perceber que ele continuava solto e sem a devida segurança. As portas que deveriam ter sido alinhadas continuavam desalinhadas e alguns dos acabamentos solicitados simplesmente não foram realizados.
Além disso, encontrei o banheiro utilizado pelos profissionais e, inclusive, urina no chão. Registrei a situação em vídeo e encaminhei à empresa, juntamente com os demais problemas encontrados.
Após meus questionamentos, recebi diversas justificativas, mas nenhuma solução efetiva. A empresa informou que enviaria outra pessoa na semana seguinte, entre os dias 17 e 18/09.
No dia 17/09, precisei novamente entrar em contato para perguntar se o atendimento aconteceria naquele dia ou no dia seguinte. Fui informado de que seria no dia 18/09.
No dia 18/09, novamente entrei em contato e fui informado de que o profissional que faria o atendimento estava com problemas de saúde e não poderia comparecer. Disseram então de que ele iria no dia seguinte, 19/09, sem falta.
O problema é que no dia 19/09 eu já tinha uma obrigação que não poderia mais ser adiada: precisava entregar as chaves do apartamento ao meio-dia, pois o imóvel havia sido alugado.
Mesmo assim, a empresa afirmou que faria o atendimento. Não fizeram.
Consequentemente, fui obrigado a entregar o apartamento aos meus inquilinos com diversos problemas nos móveis: portas desalinhadas, acabamentos pendentes e o forno ainda solto.
E o mais frustrante de toda essa situação é que estamos falando de um investimento de aproximadamente R$ 40.000,00 em móveis planejados. Fiz esse investimento justamente esperando receber um produto de qualidade, bem instalado, funcional e com acabamento adequado.
A instalação inicial ocorreu dentro do esperado, mas, quando precisei de assistência para corrigir problemas que deveriam ser simples de resolver, passei a enfrentar uma verdadeira sequência de transtornos.
Por diversas vezes precisei correr atrás da empresa para saber se alguém iria ao apartamento, quando iria e se o serviço realmente seria realizado. Em diferentes ocasiões surgiram justificativas para o não comparecimento dos profissionais inclusive problemas como técnico que teria torcido o pé ao descer do ônibus, outro que teria cortado a mão e, posteriormente, outro profissional que não poderia comparecer por problemas médicos.
Independentemente das justificativas, o fato é um só: o problema nunca foi resolvido.
Foram praticamente três meses de espera, contatos, cobranças e promessas, e os móveis continuam apresentando problemas que foram informados à empresa repetidas vezes.
Durante todo esse período, inclusive, posterguei a conclusão da locação do apartamento justamente na expectativa de que os móveis fossem devidamente corrigidos antes da entrega do imóvel. Mesmo assim, diante da falta de solução, precisei seguir adiante e entregar as chaves.
Neste momento, não tenho mais interesse em receber uma nova visita técnica ou permitir novos ajustes no apartamento. O imóvel já foi alugado, as chaves já foram entregues e não tenho mais disponibilidade para continuar acompanhando visitas, técnicos e novas promessas de atendimento.
Minha reclamação, portanto, é principalmente pelo descaso, pela falta de comprometimento e pela sucessão de promessas que não foram cumpridas.
Não estou falando de um pequeno detalhe estético que passou despercebido. Estou falando de problemas que foram apontados diversas vezes, com fotos e vídeos, que a empresa reconheceu que seriam corrigidos e que, mesmo após várias tentativas de atendimento, permaneceram sem solução.
Investi aproximadamente R$ 40 mil em móveis esperando qualidade, acabamento e, principalmente, suporte adequado quando surgissem problemas. Infelizmente, minha experiência com o pós-venda foi extremamente decepcionante.
Considero que a empresa teve diversas oportunidades para resolver a situação de maneira simples e satisfatória, mas optou por sucessivos adiamentos e justificativas, até que chegasse ao ponto em que eu não tivesse mais condições de esperar.
Registro aqui minha completa insatisfação com o atendimento, com o pós-venda e com a forma como todo o processo foi conduzido.
Depois de tudo isso, não desejo mais receber novas promessas de visita técnica. O prazo e a oportunidade para solucionar os problemas foram dados diversas vezes e não foram aproveitados.
Espero, ao menos, que a empresa reconheça a gravidade da situação e reveja sua postura em relação ao atendimento e ao pós-venda de seus clientes.