O que aconteceu
Estou profundamente decepcionado com o serviço prestado.
A propaganda cria a expectativa de um trabalho realmente personalizado, desenvolvido por um calígrafo especializado e com acompanhamento individual. Na prática, porém, minha experiência foi completamente diferente.
Durante o processo de criação da assinatura, tive claramente a sensação de estar interagindo apenas com uma inteligência artificial. Solicitei duas ou três vezes uma alteração específica queria uma versão da assinatura utilizando aquele estilo com vários traços semelhantes a uuu emendados e meus pedidos foram simplesmente ignorados.
Acabei aprovando uma das versões não porque estivesse plenamente satisfeito, mas porque já estava cansado de tentar explicar o que queria sem conseguir um atendimento humano adequado.
O que mais me incomodou foi perceber que aquilo que é anunciado como um trabalho personalizado de um especialista aparenta, na prática, ser majoritariamente gerado por IA. Se eu quisesse simplesmente pedir para uma inteligência artificial criar variações de assinatura, eu poderia fazer isso por conta própria.
Além disso, paguei um valor adicional pelo vídeo justamente porque esperava receber uma orientação personalizada do calígrafo, mostrando como executar especificamente a assinatura que havia sido criada para mim. Novamente, não foi essa a experiência. Recebi um vídeo genérico, com orientações óbvias e que, para mim, também aparenta ter sido produzido com uso de IA, em vez de uma demonstração individual feita pelo profissional que supostamente desenvolveu a assinatura.
Esse é justamente o ponto mais grave da minha reclamação: não tenho problema algum com o uso de inteligência artificial quando isso é informado de maneira transparente. O problema é vender a expectativa de um serviço artesanal, personalizado e realizado por um especialista e entregar algo que, na minha percepção como cliente, está muito distante disso.
Estou registrando a reclamação para deixar documentada minha insatisfação e, principalmente, para que futuros clientes saibam qual foi a minha experiência antes de contratar o serviço e pagar pelos adicionais oferecidos.
Considero que existe uma diferença muito grande entre a expectativa criada pela publicidade e o serviço que efetivamente recebi. Se eu soubesse previamente que o processo seria dessa forma, certamente não teria contratado muito menos pago a mais pelo vídeo personalizado.
E talvez a parte mais irônica de toda essa experiência seja imaginar que até a resposta a esta reclamação poderá ser produzida por uma IA.
Lamentável.