O que aconteceu
Comprei uma base eletrostática na mega artesanal, após 3 meses de uso apresentou defeito. Entrei em contato com o suporte, que após pedir vídeos me solicitou o envio da mesma para o suporte. Foi feito, detectado que era necessário a troca. A troca foi feita , chegou hoje a base nova, porém com o mesmo defeito. Entrei em contato novamente, por telefone, me pediram pra mandar e-mail com o vídeo mostrando o defeito. Enviei o vídeo e entrei em contato pra ter um retorno, pois da primeira vez o atendente acompanhou tudo por telefone comigo e hoje disse q preciso aguardar um retorno do e-mail, sendo que o mesmo não me respondeu o e-mail que enviei pedindo código de rastreio. Então resolvi ligar pra ele me acompanhar como da primeira vez, porém foi rude e disse q só responderia por e-mail. Quando compramos um produto esperamos no mínimo um bom suporte, e receber uma troca com defeito é bastante complicado pois tenho trabalho parado. Agora serão mais 20/30 dias pra receber uma peça nova pra , talvez vir com defeito novamente .