Reembolso pendente de próteses mamárias não utilizadas da Silimed

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 22:28

ID: 241913031

Sou o Dr *****, cirurgião plástico em São Paulo. Paguei 3648 reais em 15/01/2026 para a empresa SILIMED me enviar 1 par de próteses mamárias para eu utilizar em uma paciente minha em 17/01/2026 no Hospital Saint Peter em Sao Paulo.
Durante a cirurgia constatei que nao seria mais necessário o uso das próteses. Como de hábito em casos como esse, a empresa estorna o valor pago para a conta do pagador, seja o médico ou a paciente que tenham pago pela encomenda.
Até hoje o valor não me foi estornado e já conversei a respeito com 3 dos funcionários da empresa SILIMED e tenho ouvido apenas promessas de estorno que não se cumprem, além do famoso " empurra, empurra" de um vendedor para o outro.
Aliás, essas conversas só aconteceram porque EU tenho procurado a empresa e não porque ELA tenha tomado a iniciativa de me ressarcir ou sequer de me dar maiores satisfações.
Para chegar ao ponto de eu reclamar por aqui é porque minha paciência já se esgotou! Espero que resolvam e rápido! Apesar de não estar colocando fé que o façam!

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 08:41

Prezado Dr. Edmilson!

Lamentamos o ocorrido.

Já pedi prioridade ao setor responsável.

Estarei acompanhado para que o reembolso seja feito o mais rápido possível.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 19:21

Ndn

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10