SILIMED - INDUSTRIA DE IMPLANTES LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/09/2026 às 16:00

ID: 259023915

SILIMED MANTÉM NEGATIVA DE RESSARCIMENTO DA SEGUNDA PRÓTESE, APÓS PROBLEMA COM IMPLANTE E NECESSIDADE DE NOVA CIRURGIA

Há aproximadamente três anos, realizei uma cirurgia de mastopexia com implantes mamários, utilizando próteses adquiridas da Silimed.

Após esse período, foi identificado um problema no implante da mama esquerda, com suspeita/constatação de ruptura ou extravasamento, o que levou à necessidade de uma nova intervenção cirúrgica.

Em razão desse problema, precisei passar novamente por uma cirurgia mamária. Conforme orientação do meu médico, não seria tecnicamente adequado realizar a substituição de apenas um implante, sendo necessária a substituição do PAR de próteses para que o procedimento pudesse ser realizado de forma adequada e para preservar a simetria e o resultado cirúrgico.

Assim, adquiri e paguei por duas novas próteses, embora o problema tenha sido identificado inicialmente em apenas uma delas.

O médico havia me informado sobre a garantia de ressarcimento pela Silimed. Entretanto, a empresa ressarciu somente uma das próteses e, mesmo após nova solicitação, manteve a negativa de ressarcimento da prótese contralateral.

Essa situação me causa enorme indignação, pois a segunda prótese não foi adquirida simplesmente por uma escolha estética ou por conveniência pessoal. Sua aquisição ocorreu dentro de uma cirurgia que se tornou necessária em razão do problema apresentado pelo implante anterior e da necessidade de substituição bilateral indicada pelo profissional responsável.

Além do prejuízo financeiro, a maior prejudicada em toda essa situação fui eu, consumidora e paciente.

Tive que enfrentar novamente todo o desgaste físico e emocional de uma cirurgia mamária, incluindo ansiedade, estresse psicológico, dor e período de recuperação. Precisei passar novamente por consultas, exames, procedimento cirúrgico, cuidados pós-operatórios e todas as limitações decorrentes de uma nova cirurgia.

Também tive um importante prejuízo profissional e financeiro.

Sou dentista autônoma e, portanto, minha remuneração depende diretamente da minha capacidade de trabalhar e atender meus pacientes. Em decorrência da cirurgia, precisei permanecer aproximadamente 25 dias afastada das minhas atividades profissionais, deixando de realizar atendimentos e, consequentemente, deixando de auferir renda nesse período.

Portanto, o problema não representou apenas o custo de uma nova prótese. Ele me trouxe despesas relacionadas a uma nova cirurgia, além de dor, desgaste emocional, afastamento profissional e perda de renda.

E, mesmo diante de todo esse transtorno, a empresa decidiu ressarcir somente uma das próteses, transferindo para mim o custo da segunda prótese, cuja aquisição ocorreu justamente no contexto da cirurgia necessária para solucionar o problema apresentado.

Não considero razoável que a consumidora arque integralmente com esse custo quando a substituição bilateral foi necessária para a realização adequada do procedimento cirúrgico.

Diante disso, solicito a REVISÃO IMEDIATA DA NEGATIVA e o ressarcimento integral do valor pago pela segunda prótese, no valor de R$ 2.600

Solicito ainda que, caso a empresa mantenha sua negativa, apresente formalmente e de maneira detalhada:

- a fundamentação técnica para o não ressarcimento da prótese contralateral;
- a fundamentação contratual utilizada para a negativa;
- os critérios utilizados para considerar ressarcível apenas uma das próteses;
- e a justificativa para desconsiderar a necessidade médica de substituição bilateral no contexto da cirurgia realizada.

Tenho documentação comprobatória da aquisição e pagamento das próteses, documentação médica, exames, informações referentes ao procedimento cirúrgico e todas as comunicações e negativas fornecidas pela empresa.

Diante dos prejuízos financeiros, físicos, emocionais e profissionais suportados exclusivamente por mim, solicito que a Silimed reveja sua posição e apresente uma solução definitiva para o caso.

Caso não haja solução satisfatória, pretendo utilizar toda a documentação e os protocolos já obtidos para buscar a apreciação da questão perante os órgãos competentes de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.

A reclamação permanece, portanto, NÃO RESOLVIDA.