Compra e venda de veículos
Não respondida
Contagem - MG
28/07/2026 às 17:14
ID: 255061363
Boa tarde.
Quero deixar registrada minha total insatisfação com o atendimento da Silva Veículos.
Deixei meu veículo na loja com um problema mecânico e fui muito clara ao informar que qualquer conserto deveria ser previamente autorizado por mim. Pedi que me informassem o valor do serviço antes de qualquer decisão, para que eu pudesse escolher entre autorizar o conserto ou retirar o veículo e utilizar os R$ 8.000,00 como entrada na compra.
Nada do que foi combinado foi cumprido.
O veículo foi encaminhado para conserto sem a minha autorização, não fui informada sobre os valores, não fui comunicada quando o carro foi vendido e, até o momento, também não recebi o pagamento que me é devido.
Para piorar a situação, encontrei o veículo próximo à minha residência. Ao conversar com o comprador, fui informada de que ele estava circulando com o carro sem o recibo de compra e venda, além de o veículo continuar apresentando o mesmo problema mecânico.
Infelizmente, essa experiência foi marcada pela falta de transparência, respeito e compromisso com o cliente.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, efetuando o pagamento devido e prestando os devidos esclarecimentos. Caso contrário, buscarei os meios legais para garantir os meus direitos.