Pedido ***** atrasado desde 27/08/2026 sem solução do SAC

Pedido atrasado desde 27/08/2026 e sem solução apresentada pelo SAC

Realizei uma compra no site da Silver Crown, referente ao Pedido n *****, cujo prazo de entrega informado pela própria empresa era 27/08/2026.

O prazo já expirou e, até o momento, não recebi o produto.

Entrei em contato com o SAC da empresa para buscar uma solução, porém, apesar das tentativas realizadas, o problema permanece sem resolução definitiva e o pedido continua sem ser entregue.

Diante do descumprimento do prazo de entrega, solicito formalmente o cumprimento da oferta e a entrega imediata do produto adquirido, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Também encaminhei uma notificação formal à empresa, concedendo prazo para que a situação fosse solucionada. Até o momento, entretanto, não obtive uma solução satisfatória.

O que solicito:

1. A confirmação imediata da situação atual do Pedido n *****;

2. O envio do produto adquirido;

3. Um prazo concreto e confiável para a entrega;

4. Uma resposta formal da empresa sobre o atraso.

Caso a situação não seja solucionada, pretendo registrar a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON e Consumidor.gov.br, além de avaliar a adoção das medidas cabíveis perante o Juizado Especial Cível.

Espero que a Silver Crown utilize esta oportunidade para solucionar definitivamente o problema e cumprir a obrigação assumida na compra.

Pedido: *****

Prazo de entrega informado: 27/08/2026

Situação: Produto não entregue.