Resolvido

Bloqueia sem comprovação

SILVERGUARD

cidade: Passos

O que aconteceu

Como Micro Empreendedora recente, já como cliente do Mercado Livre, me cadastrei para revenda, com produtos de alto valor, fiz vários anúncios, e houve uma venda que primeiro foi pago para o cliente entrar em contato para cálculo do frete. Posteriormente, tudo acertado cliente pagou o frete na plataforma do Mercado Livre, sendo feito contatos pelo chat da plataforma, o que deu tudo certo, cliente aguardando o prazo de entrega, neste meio tempo o Mercado Livre suspendeu todos meus anúncios e em resposta por mensagens, telefones e e-mails, Mercado Livre alega que eu afligi clausulas de conduta do Mercado Livre, o que não aconteceu, o que não me foi provador nada, tive que recorrer a apelo judicial e já a 6 meses que Mercado Livre não se pronuncia na plataforma nem no processo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SILVERGUARD respondeu

    19/11/2024 às 11:56

    Oi Ivanilda, sentimos muito pela situação.

    O SOS [Editado pelo Reclame Aqui] é uma plataforma que apoia vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais gratuitamente e envia alertas para os Bancos envolvidos, acelerando o processo de análise da denúncia.

    Infelizmente não encontramos os seus dados na nossa base relacionado a alguma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] digital, e pelo seu relato entendemos que você está tendo problemas com o Mercado Livre em relação ao bloqueio da sua loja.

    Nesse caso podemos te ajudar passando os contatos do próprio Mercado Livre para situações assim. Se preferir, pode nos chamar pelo whatsapp clicando no link https://******* que iremos te auxiliar nesse processo.

    Caso queira denunciar algum [Editado pelo Reclame Aqui] digital, pode nos enviar pelo link https://*******

    Atenciosamente,

    Equipe SOS [Editado pelo Reclame Aqui]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Peço desculpas a reclamada , pois houe um equivoco ao registrar a reclamação , não era destinada a voces e sim ao mercado pago. Sinto muito.

  3. Resposta final da empresa

    28/11/2024 às 10:45

    Sem problemas Ivanilda, conte sempre conosco.