Resolvido

Falta de Retorno e Ignorância do SOS [Editado pelo Reclame Aqui] após Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] PIX na Infinity Pay

SILVERGUARD

cidade: Santos

O que aconteceu

Após sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui] do PIX relacionado à [Editado pelo Reclame Aqui] correntista da instituição financeira INFINITY PAY, por orientações trazidas no site, efetuei uma denúncia do site "SOS [Editado pelo Reclame Aqui]" em 17/09/2025. Imediatamente após formalizar a minha denúncia eu recebi o retorno via Whatsapp de que minha denúncia seria avaliada por especialistas e, assim que possível, haveria retorno.

Passados mais de 15 dias não só não obtive nenhum retorno espontâneo como também não consigo resposta pelo whatsapp do SOS [Editado pelo Reclame Aqui], que ignorou todas as minhas manifestações.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SILVERGUARD respondeu

    08/10/2025 às 09:03

    Olá Verônica.

    Agradecemos por entrar em contato com a Silverguard - SOS [Editado pelo Reclame Aqui]

    Identificamos seu cadastro por aqui e já te chamamos no WhatsApp.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Julia

    Equipe SOS [Editado pelo Reclame Aqui]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Infelizmente, pela propaganda o serviço SOS denúncia achei que teria um suporte melhor. Só tive retorno porque reclamei aqui e não obtive um suporte efetivo.