Dificuldade no cancelamento de contrato de rastreador para bike elétrica por falta de suporte.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
22/02/2026 às 21:47
ID: 241368575
NO DIA 18/11/2025 ACIONEI UM CONTRATO DE UM EQUIPAMENTO DE RATREADOR PARA BIKE ELETRICA ACONTECE QUE NAO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR O CONTRATO POR FALTA DE SUPORTE NAO TEM UM CONTATO FIXO UM FICA JOGANDO POR OUTRO GOSTARIA QUE ALGUEM DA EMPRESA SE MANIFESTACE E ME AUXILIASSE PARA O DESTINO FINAL
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:02
Bom Dia.
Passamos a responder ao Senhor Fábio Luís Ângelo.
Prezado Senhor:
Cabe-nos esclarecer-lhe que as correspondências eletrônica (e-mails) que o Senhor nos enviou nos dias 05/01/2026 e 22/02/2026, ambas foram encaminhadas para a pasta spam. Não sabemos precisar o motivo.
Pois bem, Informamos que, tão logo recebamos o equipamento e acessórios utilizados para monitoramento de vossa bicicleta, efetivaremos o procedimento de cancelamento.
Estamos aguardando o envio do equipamento para a SIM RASTREAMENTO para finalizar o cancelamento.
Demais detalhes, pode fazer contato diretamente com nosso setor de SAC (o Senhor já fez contato anteriormente), para sanar qualquer outra dúvida.
A disposição.
Atenciosamente.
Roberto Rodrigues dos Santos
Relacionamento aos Clientes.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 10:46
Bom Dia.
Voltamos a escrever que, até o momento (20/03/2026), ainda não recebemos o equipamento para dar prosseguimento aos procedimentos já mencionados.
Atenciosamente
Roberto Rodrigues dos Santos
Relacionamento aos Clientes.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 22:57
Preciso que me mande o endereço pra que eu possa está enviando o aparelho
Réplica da empresa
23/03/2026 às 09:30
Conforme solicitado, segue o endereçamento para envio do equipamento:
SIM RASTREAMENTO.
Av. Netuno, 49 - CS 03 e CS 04 - Centro de Apoio I - Alphaville.
Santana de Parnaíba/SP
CEP: *****