Em réplica

Dificuldade no cancelamento de contrato de rastreador para bike elétrica por falta de suporte.

SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO VEICULAR, PATRIMONIAL E PESSOAL

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

NO DIA 18/11/2025 ACIONEI UM CONTRATO DE UM EQUIPAMENTO DE RATREADOR PARA BIKE ELETRICA ACONTECE QUE NAO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR O CONTRATO POR FALTA DE SUPORTE NAO TEM UM CONTATO FIXO UM FICA JOGANDO POR OUTRO GOSTARIA QUE ALGUEM DA EMPRESA SE MANIFESTACE E ME AUXILIASSE PARA O DESTINO FINAL

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO VEICULAR, PATRIMONIAL E PESSOAL respondeu

    24/02/2026 às 11:02

    Bom Dia.

    Passamos a responder ao Senhor Fábio Luís Ângelo.

    Prezado Senhor:

    Cabe-nos esclarecer-lhe que as correspondências eletrônica (e-mails) que o Senhor nos enviou nos dias 05/01/2026 e 22/02/2026, ambas foram encaminhadas para a pasta spam. Não sabemos precisar o motivo.

    Pois bem, Informamos que, tão logo recebamos o equipamento e acessórios utilizados para monitoramento de vossa bicicleta, efetivaremos o procedimento de cancelamento.

    Estamos aguardando o envio do equipamento para a SIM RASTREAMENTO para finalizar o cancelamento.

    Demais detalhes, pode fazer contato diretamente com nosso setor de SAC (o Senhor já fez contato anteriormente), para sanar qualquer outra dúvida.

    A disposição.

    Atenciosamente.

    Roberto Rodrigues dos Santos

    Relacionamento aos Clientes.

  2. SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO VEICULAR, PATRIMONIAL E PESSOAL respondeu

    20/03/2026 às 10:46

    Bom Dia.

    Voltamos a escrever que, até o momento (20/03/2026), ainda não recebemos o equipamento para dar prosseguimento aos procedimentos já mencionados.

    Atenciosamente

    Roberto Rodrigues dos Santos

    Relacionamento aos Clientes.

  3. Consumidor respondeu

    21/03/2026 às 22:57

    Preciso que me mande o endereço pra que eu possa está enviando o aparelho

  4. SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO VEICULAR, PATRIMONIAL E PESSOAL respondeu

    23/03/2026 às 09:30

    Conforme solicitado, segue o endereçamento para envio do equipamento:

    SIM RASTREAMENTO.

    Av. Netuno, 49 - CS 03 e CS 04 - Centro de Apoio I - Alphaville.

    Santana de Parnaíba/SP

    CEP: *****

  5. SIM - SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO VEICULAR, PATRIMONIAL E PESSOAL respondeu

    29/07/2026 às 08:40

    Bom Dia.

    Ainda estamos aguardando o recebimento do equipamento para prosseguir com o cancelamento da prestação de serviços.

    Atenciosamente.

    Relacionamento ao Cliente.