Empresa não atendeu pedido de cancelamento.

Bom Dia.
Referente a postagem da Senhora Rosangela Ozorio Prates, temos para esclarecer:
Resumidamente informamos que a iniciativa de Cancelamento foi da SIM RASTREAMENTO face aos inadimplementos das mensalidades por parte da Senhora Rosangela Ozorio Prates.
- O início da prestação de serviços de disponibilização ao monitoramento veicular para o veículo placa *******, em nome da Senhora Rosangela Ozorio Prates, foi em 19/02/*******, com a Transferência de Titularidade de Contratante proveniente do Senhor Everton Luiz Prates Cruz.
- A então Contratante, Senhora Rosangela Ozorio Prates, somente adimpliu três *******ítulos referentes a prestação de serviços, foram eles:
Título n *******-1, referente a prestação de serviços de Abril/*******, Vencimento em 05/05/21, pago em 13/04/21;
Título n *******-7, referente a renegociação dos títulos ns: *******-1 (prestação de serviços de Fevereiro/*******), *******-1 (prestação de serviços de Maio/*******), *******-1 (prestação de serviços de Junho/******* e *******-1 (prestação de serviços de Julho/*******). Três *******arcelar de R$*******,00 (cento e cinco reais) cada, sendo os vencimentos em: 12/08/21 (essa que foi paga no vencimento) e, *******-8 e *******-9, com vencimentos em 12/09/******* e 12/10/*******, respectivamente. Não foram pagos.
Título n *******-1, referente a prestação de serviços de Janeiro/*******, Vencimento em 05/02/*******, pago em 13/01/*******.
Face aos inadimplementos da Contratante, a SIM RASTREAMENTO optou em cancelar o Contrato de Prestação de Serviços de disponibilização ao monitoramento.
Possuímos em nossos registros, mensagem eletrônica da Contratante solicitando a retirada do equipamento (o que configura cancelamento), datado em 05/10/*******.
Face aos inadimplementos acumulados da Contratante quando ocorreu a solicitação, de imediato já foi cancelado o contrato da Contratante porém, os valores em mora continuam pendentes para pagamento.
Não foi gerado nenhum título referente a prestação de serviços a partir de Outubro de *******.
Em Janeiro/******* foi gerado o título n *******-1, referente a Taxa de Desinstalação, valorado em R$*******,00 (cento e dez reais), com vencimento em 28/01/*******, o qual não foi pago.
Foi informado para a Contratante, através de mensagem eletrônica em 29/01/*******, que o contrato já encontrava-se cancelado porém, também foi informada na mesma mensagem, que seria necessário que ela entrasse em contato com o Setor de Cobrança para a regularização dos títulos vencidos.
A contratante ainda encontra-se em mora com a SIM RSTREAMENTO em valor que totaliza R$2.*******,43 (dois mil, novecentos e oitenta e cinco reais, e quarenta e três centavos), atualizado até 31/05/*******.
Reitera-se para a Contratante contatar nossa área de Cobrança, através do telefone n******* opção 4 ou através do WhatsApp:*******. A regularização das pendências será possível com renegociações e aplicações de descontos.
A disposição,
Atenciosamente
Roberto Rodrigues dos Santos

Reitero minha reclamação, haja vista que solicitei o cancelamento não fui atendida esperaram 2 anos para retirar o equipamento do Cobrando assim um valor muito acima do que deveria ser na data da solicitação do cancelamento feita por mim.
N

Reitero minha reclamação, haja vista que solicitei o cancelamento não fui atendida esperaram 2 anos para retirar o equipamento do Cobrando assim um valor muito acima do que deveria ser na data da solicitação do cancelamento feita por mim.
N

Boa tarde.
Conforme a Consumidora mesmo relatou, ela fez a solicitação de cancelamento em Outubro de ******* e não foi ignorada. Temos cópia do e-mail que a consumidora enviou em 05/10/*******, às 11horas, 31minutos e 14segundos.
O Contrato foi cancelado em Outubro de *******.
A partir do mês de Outubro/23 não foi gerado nenhuma cobrança a título de prestação de serviços.
Somente foi gerado o título n *******-1, com vencimento em 28/01/*******, valorado em R$*******,00 (cento e dez reais), referente a Taxa de Retirada, a qual é repassada ao técnico terceirizado que executou o serviço de retirada de equipamento. A retirada foi feita em 13/01/*******.
Quanto aos demais valores inadimplentes, tratam-se de títulos de prestação de serviços que não foram adimplidos nos respectivos vencimentos e ainda estão em mora.
Repetimos, desde Outubro de *******, mês em que a consumidora relatou ter solicitado cancelamento, não foi gerado nenhuma cobrança a título de prestação de serviços.
Conforme também já descrito na Resposta, a consumidora pode contatar a área de cobrança, através do telefone n******* opção 4 ou através do WhatsApp:*******, para a regularização das pendências, com renegociações e aplicações de descontos possíveis.
A disposição
Atenciosamente.
Roberto Rodrigues dos Santos