Tenho 5 veículos com a sim a bastante tempo, rastreadores nao funcionam direito, fico varios dias sem monitoramento dos meus carros, quero cancelar o serviço porque não funciona, e eles querem me cobrar R$90,00 por carro para retirar o equipamento! nao vo

A presente reclamação não evidencia as realidades dos fatos.
O consumidor Maurício da Rosa Viegas, quando ocorreu as contratações de prestação de serviços da SIM SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO, optou por uma prestação de serviço Básico, com o pagamento mensal de cada contrato, no valor de R$39,90 (trinta e nove reais, e noventa centavos). Conforme consta nos Contratos de Prestação de Serviços, modalidade Adesão, o qual encontra-se registrado no Oficial de Registro de Títulos e Documentos Barueri/SP (Comarca a qual a SIM está sediada), sob n 1.*******.*******, anualmente é aplicada a atualização monetária conforme os índices oficiais, evidentemente que os valores passaram a serem diferentes dos contratados. Aí começaram os problemas com este cliente.
Com frequência, o consumidor passou a solicitar os cancelamentos dos contratos, sempre sob alegações de serviços não prestados, o que sempre contestamos pois, no momento de elaboração deste texto, mais uma vez foi verificado o funcionamento dos equipamentos instalados nos veículos do consumidor, e todos estavam funcionando normalmente.
O município onde o consumidor está localizado (Eldorado do Sul/RS), fora das regiões centrais, é muito carente de torres de ERBs (que são torres de operadoras de telefonia móvel celular), as quais são utilizadas pelos equipamentos da SIM para a prestação de serviços. Desta forma, fica evidenciado que, quando os veículos do consumidor estão em regiões periféricas do município, as comunicações entre os equipamentos e o sistema para demonstrar posicionamentos dos veículos on-line ficam prejudicadas. Essas informações somente ocorrem input no sistema, quando os veículos estejam em área que tenham cobertura da torres de ERBs (sinais de GPRS).
Quanto aos valores descritos os quais o consumidor não deseja pagar, referem-se a Taxa de Retirada, valores estes que são repassados ao profissional terceirizado que executa o serviço de desinstalação dos equipamentos e encaminha para nós.
A recusa do consumidor em pagar os valores que tem essa referência, ensejará na cobrança dos equipamentos, os quais estão com o consumidor a título de Locação. Cada equipamento tem o valor de R$*******,00 (trezentos e setenta reais).
Todas as informações referentes a valores que estão descritas neste, constam nos Termos de Adesão os quais o consumidor teve acesso quando das contratações. Nenhum valor foi inventado, estão previstos.
Lembrando que a prestação de serviços assim como se inicia a partir do momento da instalação; a prestação de serviços encerra-se a partir do momento das desinstalações, nesse momento os equipamentos param de funcionar, não gerando mais custos para a SIM.
A hipótese que descreveremos a seguir não é prevista. Ao consumidor é facultado providenciar a retirada dos equipamentos de seus veículos, responsabilizando-se integralmente pela funcionalidade do veículo após a retirada e, o envio dos equipamentos para a SIM através dos correios, com os custos por sua conta.
Na hipótese supradescrita (o consumidor retirar por conta própria os equipamentos), a prestação de serviço encerra-se quando os equipamentos chegarem na sede da SIM. {Av. Netuno, 49 2 Andar Salas 03/04 Centro de Apoio I Alphaville Santana de Parnaíba/SP CEP:**************}.
Diante do descritivo e das cópias mencionadas anexadas, ficamos no aguardo de qual decisão o consumidor terá para prosseguimento dos cancelamentos que ele deseja.
Atenciosamente
Roberto Rodrigues dos Santos
OAB/SP n *******.*******

ELDORADO DO SUL, COMO MENSIONADO, FICA AO LADO DA CAPITAL, PORTO ALEGRE, APENAS 15 KM DA CAPITAL, REGIÃO PLANA E DE BASTANTE MOVIMENTO, OS RASTREADORES PARAM DE FUNCIONAR TODOS JUNTOS, COM CARROS INCLUSIVE RODANDO NA CAPITAL.
É SO VOCÊS VEREM A QUANTIDADE DE RECLAMAÇOES QUE JA FIZ NO SAC DE VOCÊS, O SISTEMA SIMPLISMENTE PARA DE TRANSMITIR DE TODOS OS VEÍCULOS AO MESMO TEMPO, O SERVIÇO NAO FUNCIONA, TENHO PRINTS JUNTO COM AS RECLAMAÇÕES QUE FIZ, PRINT DE TODOS MEUS VEÍCULOS SEM COMUNICÃO POR MAIS DE 72 HORAS! VEÍCULOS QUE ESTAVAM RODANDO EM PORTO ALEGRE. CAPITAL DO RS.
ENTÃO CASO NAO RESOLVAM, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA E APRESENTAR TODOS MEUS ARQUIVOS QUE TENHO DA FALTA DE COMPETENCIA DE VOCÊS, VOU COBRAR INCLUSIVE PELO TRANSTORNO QUE JA ME CAUSARAM DE EU TER QUE IR ATRAS DE CARRO, PORQUE SIMPLISMENTE O APP NAO ESTAVA FUNCIONANDO.

Boa Tarde.
Para encerrar de vez esta reclamação, e por conseguinte, esse assunto, relatamos a seguir quais serão nossos procedimentos:
Os Contratos do consumidor Maurício Das Rosas Viegas, a partir de hoje estão Todos Cancelados.
Consequentemente o consumidor não terá mais visualização de nenhum dos seus veículos.
Quanto aos equipamentos então instalados nos veículos do consumidor, Não vamos fazer nenhuma desinstalação face a negativa do consumidor em pagar os valores referente a estas desinstalações, as quais são repassadas aos técnicos terceirizados que executam esse tipo de trabalho.
O consumidor pode fazer o que desejar com os equipamentos que estão em sua posse dele. Sabemos que não terão nenhuma outra serventia.
Também esclarecemos que, a partir de amanhã, dia 15/03/*******, o consumidor não terá mais nenhum débito passado para com a SIM SISTEMA INTEGRADO DE MONITORAMENTO.
Entendemos assim que, com os procedimentos supradescritos, esse assunto /reclamação está encerrada.
Att.
Roberto Rodrigues dos Santos.
OAB/SP n *******.*******.