Cliente pagou por ingresso online e foi impedido de acessar áreas do parque por manutenção, sem reembolso ou alternativa viável.
Respondida
Mirandópolis - SP
12/06/2026 às 11:54
ID: 251219683
Eu comprei meu ingresso online com dias de antecedência, gastei 67 reais de carro por app só pra chegar aki ser informada na hora q vários ambientes estavam fechados para manutenção sem previsão de volta e q eu poderia complementar meu ingresso para outras partes da reserva. Fui informada que o ingresso tem 90 dias para uso mas moro bem longe de São Paulo e não me foi oferecido nenhum reembolso. Vou ter q pagar mais 70 reais pra voltar sem usufruir meu passeio.foi muito muito descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:06
Boa tarde,
Realizamos contato com você por meio de nosso canal de atendimento e, em comum acordo, foram realizadas as tratativas necessárias para a resolução da situação apresentada.
Esperamos que o suporte prestado tenha atendido às suas expectativas e contribuído para a solução de sua demanda. Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, basta entrar em contato pelo mesmo canal de atendimento, onde nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Sua avaliação nesta plataforma é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimentos. Contamos com seu apoio.
Atenciosamente,
Zoológico de São Paulo.