Cobrança indevida de ingresso para criança menor de 3 anos e falta de informação no site
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:57
ID: 253896035
Fiz uma compra no dia 11/07 de 4 ingressos, Duas pessoas maiores de 18 anos, 1 de 12 anos e outra criança de 3. Ao chegar no parque, fui informada que crianças menores de 3 anos não pagam ingresso. Acontece que em NENHUM LUGAR no site (vide telas em anexo e acessem o site para ver), está escrito que criança menor de três anos não paga. Nem na tela que selecionamos a quantidade, nem na tela de pagamento, eu refiz todo o processo e isso não é dito em nenhum momento da compra, eles deveriam perguntar a idade ou pelo menos deixar registrado em algum lugar. Presencialmente no parque, falei, reportei o problema, expliquei que não tinha descrição disso em lugar nenhum no processo inteiro de compra e mesmo assim não quiseram reembolsar o valor.Quero o valor de volta, vocês precisam também alterar o site. *****