O que aconteceu
Alerta para quem pretende fazer curso de reciclagem ou preventivo de reciclagem na SIMEAD
Bom dia!
Trabalho há mais de 10 anos na área de trânsito e atuo diariamente com diversas plataformas de cursos EAD, especialmente cursos preventivos de reciclagem e reciclagem para condutores infratores.
Cadastrei diversos condutores na plataforma da SIMEAD. Alguns conseguiram concluir o processo normalmente, porém, nos últimos casos, tenho enfrentado sérios problemas.
Os cursos realizados por alguns alunos não estão sendo registrados no DETRAN. Em contato com o DETRAN, fui informado de que a plataforma não está enviando esses cursos para o sistema. Enquanto isso, tenho diversos clientes aguardando uma solução.
Além disso, já enviei inúmeras mensagens para a SIMEAD pelo WhatsApp e, infelizmente, não obtive retorno ou suporte para resolver essas situações.
Por esse motivo, não estou mais indicando a SIMEAD aos meus clientes. Minha experiência recente com a empresa tem sido negativa e não posso recomendar uma plataforma que não está oferecendo o suporte necessário quando surgem problemas.
Se você precisa fazer um curso de reciclagem ou preventivo, entre em contato comigo. Posso indicar outras plataformas com as quais tenho trabalhado e que, até o momento, têm prestado um atendimento muito mais eficiente.
Compartilho este relato para que outras pessoas estejam cientes da minha experiência e possam tomar uma decisão bem informada antes de contratar esse serviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SIMEAD - SISTEMA MERCOSUL DE ENSINO A DISTANCIA respondeu
03/09/2026 às 16:02
Olá Israel, como esta?
Lamentamos sinceramente que algumas de suas mensagens não tenham recebido o retorno esperado pelo WhatsApp. Esse atendimento não corresponde ao padrão que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno.
Assim que tivemos conhecimento dos casos mencionados, nossa equipe entrou em contato, verificou cada situação e providenciou a regularização. O ocorrido foi pontual e esteve relacionado a uma instabilidade temporária na comunicação com o sistema do DETRAN daquele estado, não à falta de envio ou à validade dos cursos realizados pelo SIMEAD.
Nosso sistema é integrado à base nacional de trânsito e aos sistemas dos DETRANs, permitindo a transmissão e o acompanhamento das informações dos cursos conforme os procedimentos estabelecidos pelos órgãos competentes. É importante que relatar que, a situação relatada já foi resolvida, nenhum aluno perdeu o curso e todos puderam dar continuidade à regularização de suas CNHs.
O SIMEAD é uma plataforma homologada pela SENATRAN, está plenamente ativa e atende condutores em todo o Brasil, mantendo elevados índices de conclusão, aprovação e satisfação. Nosso compromisso é acompanhar o aluno até que seu curso seja devidamente concluído e registrado perante o órgão de trânsito competente.
Como você trabalha profissionalmente com a indicação de cursos, gostaríamos também de convidá-lo a conhecer nosso Portal do Parceiro. Por meio dele, o profissional é formalmente cadastrado e passa a contar com condições próprias de parceria, benefícios de revenda e um canal de atendimento direcionado para o acompanhamento dos alunos indicados.
Além da segurança e da regularidade dos cursos, o SIMEAD possui diferenciais pedagógicos importantes: aulas produzidas em estúdios profissionais de televisão, imagem em alta definição, acústica adequada, tradução simultânea em Libras, professores especialistas em cada área do conhecimento, demonstrações práticas de primeiros socorros com profissional do SAMU e recursos específicos para controle de presença, como biometria facial e detecção de vida. O aluno também pode acessar o conteúdo durante as 24 horas do dia, avançando de acordo com a barra de progresso e revisando as aulas sempre que necessário.
Sentimos que essa ocorrência pontual tenha causado uma impressão negativa. Permanecemos à disposição para recebê-lo em nosso time de parceiros e para demonstrar, na prática, a qualidade, a segurança e o suporte que fazem do SIMEAD uma das plataformas de referência em educação para o trânsito no país.
Atenciosamente, Equipe SIMEAD