Atraso na entrega e danos em móveis planejados, com falha no pós-venda.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 22:19
ID: 254611989
Comprei um projeto para cristaleira de vidro e metal inox com led e espelho além de um móvel com gavetas. Esse contrato foi fechado em outubro de 2025 e até o momento não foi concluído (julho2026)
Vários contratempos , recebi na cor bronze o que provocou mais atrasos , mais custo , e com dano no móvel. A franquia que escolhi foi a da Lapa e o pós venda não se digna a dar qualquer posição para encerrar o projeto nem para sanar o dano provocado. Todo serviço foi todo terceirizado, e a Simonetto não possui serviço de atendimento ao cliente. Assim não recomendo essa empresa para que esteja pensando em móveis planejados.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:27
Prezado Juarez,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Após o acompanhamento do caso junto à loja responsável, fomos informados de que todos os itens foram entregues e que as questões relacionadas ao seu projeto foram solucionadas, não havendo pendências neste momento.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento pôde ser concluído e esperamos que o resultado final esteja de acordo com suas expectativas.
Se considerar que a situação foi resolvida de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder registrar sua avaliação sobre o atendimento e a solução apresentada.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Simonetto Indústria
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 10:48
Não foi boa . De forma que não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5