Atraso na entrega e montagem de cozinha planejada, com múltiplas justificativas da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 07:16
ID: 258195823
Fiz a compra de uma cozinha planejada em 11.12.2025 com a previsão de entrega para abril de 2026. Ocorre que, já estamos em setembro e a cozinha ainda não foi entregue. Inicialmente o vendedor alegou que necessitava que a obra de troca do revestimento cerâmico da cozinha estivesse concluída para que finalizasse o projeto com as medidas corretas, informação que não havia sido me repassada na data da compra. O revestimento foi concluído em maio/2026 e após foi realizada nova medição com previsão de entrega para 30 dias. Em agosto, recebi a informação que seria entregue e montado entre os dias 19 e 24. Entretanto, não foi cumprido, tendo o vendedor alegado que o caminhão que estava fazendo o transporte, havia quebrado na Av. Brasil e por isto não foi entregue. Após, o vendedor alegou que os móveis vieram com a cor errada e solicitou mais prazo para entrega, desta vez para 15 de setembro. Venho registrar o meu total descontentamento com essa empresa e informar que este é o último prazo que concedo. Se não for entregue e montada a partir do dia 15 deste mês, rescindirei o contrato e ingressarei com a ação competente.