Atraso na entrega, peças danificadas e falta de suporte pós-venda em móveis planejados
Não respondida
Carapicuíba - SP
12/08/2026 às 16:11
ID: 256300793
Realizei a compra de móveis planejados na Simonetto de Alphaville em novembro de 2025, com a premissa que cumpririam o prazo estabelecido (montagem em maio de 2026), e que os móveis fossem de qualidade.
Tivemos diversos problemas ao longo dessa jornada, desde atraso no projeto executivo - com áudios salvos do gerente Mantini prometendo que cumpriram o prazo de montagem - ate o momento, onde simplesmente não me respondem e não resolvem o problema de peças danificada e peças faltantes.
A entrega e montagem ocorreram apenas em 15 de julho. Aqui começou o meu pesadelo, pois, devido ao atraso, tive que me mudar - já tinha estendido aluguel e não conseguia mais - tive que passar pelo processo morando. Levou 1 mês para montarem tudo, algumas peças foram estragadas pelos montadora e ainda teve peças faltando. A montagem finalizou no dia 14 de julho e até agora a loja não consegue me dar um prazo para entregar as pessoas que foram danificada e as faltantes, muito menos a data de finalização.
Estou a 2 meses sem ar condicionado no meu quarto por erro do montador.
A qualidade da montagem? Péssima. Achei que estava comprando móveis de alto padrão, mas só foi alto padrão no preço.
Atendimento pós venda? Terrível. Esses dias a vendedora me disse que nem ela é respondida pelo time responsável por finalizar a montagem.
Corram, fujam! Eles prometem e não entregam. E te enlouquecem no processo. Maior arrependimento da minha vida.