Milimetricamente uma tragédia

Não resolvido
São Geraldo da Piedade - MG
09/11/2024 às 19:09
ID: 201657519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSó para dar seguimento a reclamação anterior sobre a cozinha planejada adquirida numa loja Simonetto, passamos pelo terceiro atendimento que promete solucionar e depois simplesmente desaparecem. E continuamos com os prejuízos financeiros e morais
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 08:36
Prezado(a) Consumidor(a),
Esta página do ReclameAqui é monitorada e administrada pela a fabricante de móveis planejados Indústria de Móveis Simonetto e não é vinculada às lojas que revendem de forma independente no mercado os móveis das marcas Simonetto Design e Bellaforma, sendo mera fornecedora dos móveis fornecidos.
Isso posto, informamos que não possuímos acesso aos contratos firmados entre o lojista e consumidor, sendo necessário que nos informe a razão social OU o endereço completo da revenda onde foram adquiridos os móveis, a fim de que possamos entrar em contato com a revenda e informa-los acerca de sua reclamação, bem como, obter maiores esclarecimentos sobre o problema relatado, uma vez que o projeto, a montagem dos móveis e o atendimento direto ao cliente final são realizados pela revenda, sem nenhuma interferência da indústria.
At.,
Simonetto Móveis Planejados.
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 09:01
A empresa contratada foi a loja Simonetto localizada em Governador Valadares, Minas Gerais.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 16:27
Uma experiência extremamente negativa, tive crise de estresse tamanho o desgaste com tudo que vivi e ainda hoje nada foi feito.
No dia 07/09/******* uma pessoa dizendo representar a empresa fez contato e me convenceu a reabrir o diálogo, na ocasião estava organizando para entrar com processo.
Enviei todos os documentos , comprovantes de pagamento, cópia do contrato ( a empresa havia perdido) e fotos. Depois disso ela nunca mais me respondeu no WhatsApp
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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