Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Geraldo da Piedade - MG

09/11/2024 às 19:09

ID: 201657519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Só para dar seguimento a reclamação anterior sobre a cozinha planejada adquirida numa loja Simonetto, passamos pelo terceiro atendimento que promete solucionar e depois simplesmente desaparecem. E continuamos com os prejuízos financeiros e morais

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 08:36

Prezado(a) Consumidor(a),

Esta página do ReclameAqui é monitorada e administrada pela a fabricante de móveis planejados Indústria de Móveis Simonetto e não é vinculada às lojas que revendem de forma independente no mercado os móveis das marcas Simonetto Design e Bellaforma, sendo mera fornecedora dos móveis fornecidos.

Isso posto, informamos que não possuímos acesso aos contratos firmados entre o lojista e consumidor, sendo necessário que nos informe a razão social OU o endereço completo da revenda onde foram adquiridos os móveis, a fim de que possamos entrar em contato com a revenda e informa-los acerca de sua reclamação, bem como, obter maiores esclarecimentos sobre o problema relatado, uma vez que o projeto, a montagem dos móveis e o atendimento direto ao cliente final são realizados pela revenda, sem nenhuma interferência da indústria.

At.,
Simonetto Móveis Planejados.

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 09:01

A empresa contratada foi a loja Simonetto localizada em Governador Valadares, Minas Gerais.

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 16:27

Uma experiência extremamente negativa, tive crise de estresse tamanho o desgaste com tudo que vivi e ainda hoje nada foi feito.
No dia 07/09/******* uma pessoa dizendo representar a empresa fez contato e me convenceu a reabrir o diálogo, na ocasião estava organizando para entrar com processo.
Enviei todos os documentos , comprovantes de pagamento, cópia do contrato ( a empresa havia perdido) e fotos. Depois disso ela nunca mais me respondeu no WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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