Não recomendo a Simonetto de Caieiras pra Ninguém!!!
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2025 às 18:34
ID: 219621973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a Simonetto de caieras para ninguém, o pré venda é excelente, a vendedora super atenciosa mas, o pós venda é pessimo, terceirizam a montagem, montagem demorou quase 1 mês para ser feita, e mesmo assim faltou os acabamentos, peça com defeito, demora e descaso para resolver o problema do cliente, sem contar que, largaram restos de madeira por todo lado no meu apartamento.
Total insatisfação com o serviço prestado e até o momento não resolveram o meu problema, ao ser cobrada do prazo que excedeu a vendedora disse que iria abrir mais um chamado .
Total insatisfação!!!!!!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:29
Prezado Fábio Amaral Marques,
Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que sua experiência nos causou grande preocupação. Agradecemos por nos procurar e por compartilhar seu relato, e lamentamos profundamente o ocorrido.
Tão logo tomamos ciência da sua reclamação, realizamos contato com a loja responsável em Caieiras para obter todas as informações necessárias e reforçar a urgência na solução completa das pendências apontadas.
Dessa forma, gostaríamos de saber: as pendências foram devidamente resolvidas? Há algo mais que possamos acompanhar ou intervir em seu nome para garantir a conclusão adequada do seu projeto?
Caso ainda existam pendências relacionadas à finalização da montagem ou à entrega dos móveis, pedimos a gentileza de encaminhar toda a documentação pertinente (contrato, nota fiscal, fotos, mensagens trocadas, etc.) para o e-mail *******. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso com atenção e tomar as providências cabíveis.
Ficamos à disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Simonetto