Simonetto e MyHouse Barretos
Não resolvido
Olímpia - SP
09/12/2024 às 14:03
ID: 204101711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os móveis planejados do meu apartamento inteiro, na MYHOUSE Barretos, que segundo estava no seu site, Instragram, notas fiscais, vídeos publicitários, showroom e mostruários, era uma filial da Simonetto. Comprei em 30/11/*******, os planejados - armários da cozinha, armários dos 2 banheiros, estante para sala de TV, estante para sala de estar, armários para escritório, guarda-roupa. Paguei no Pix o valor de R$50.*******,00 à vista. O prazo para entrega era em 06/09/******* - 60 dias após a medição final. Contudo, o guarda-roupas foi entregue sem as portas em reflecta, o armário do banheiro do quarto não foi entregue, a estante da sala de estar não foi finalizada, os armários da cozinha foram entregues sem as portas em reflecta e também sem as portas em provençal laqueadas (desta maneira, os armários estão sem portas), o armário que deveria cobrir o aquecedor a gás também não foi entregue. Tentei negociar o prazo de entregues centenas de vezes, o representante regional da Simonetto Sr. Romauricio, no início me atendia, e no final já dizia que a Simonetto não era responsável, mesmo sabendo da responsabilidade solidária da empresa. Estou solicitando os comprovantes de solicitação dos itens faltantes, a mais de 15 dias, e não tenho resposta. Por este motivo, já procurei as medidas cabiveis e vou acionar judicialmente a empresa, e vou contratar outra empresa de planejados para terminar os meus móveis, pois estou morando em hotel e tendo gastos desnecessários, em virtude, da falta de comprimento de contrato desta empresa.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 09:50
Prezado(a),
Esta página do ReclameAqui é monitorada e administrada pela a fabricante de móveis planejados Indústria de Móveis Simonetto e não é vinculada às lojas que revendem de forma independente no mercado os móveis das marcas Simonetto Design e Stimmo (anterior Belaforma), sendo mera fornecedora dos móveis fornecidos.
Lamentamos muito o ocorrido e já mobilizamos a equipe interna da Indústria para apurar todos os fatos narrados junto à Lojista responsável, bem como, apresentarmos um prazo para solucionarmos o problema o mais rápido possível.
Em breve entrarão em contato com o(a) Senhor(a) para solucionar essa pendência.
At.,
Simonetto Móveis Planejados.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 12:43
Ainda não tive nenhuma posição sobre a situação do atraso de 5 meses na finalização dos planejados.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 12:26
A empresa faz parceria com lojas sem qualidade para atender os clientes, que vendem como se fosse a Simonetto, com ShowRom da Simonetto, catalogo da Simonetto, Logo da Simonetto, depois diz que a loja não é dela e que ela não tem nada com isto. Fiquei sem receber a finalização da minha cozinha e banheiro, tive que contratar outra empresa para finalizar. E simplesmente o prejuízo foi todo meu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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