Atraso no recebimento de empréstimo aprovado com primeira parcela já cobrada
Respondida
Itaboraí - RJ
14/08/2026 às 09:22
ID: 256447415
Fiz um empréstimo dia 11/08 recebi o e-mail de aprovação ,até hoje não caiu . já consta a primeira parcela para setembro porém o dinheiro não caiu ainda. Não me dão nenhum retorno ,oq faço?
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:46
Olá, Amanda!
Sou a Viviane, do time da Simplic e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos sobre o seu caso. Prezamos muito pela transparência junto aos nossos clientes.
Analisei detalhadamente o seu caso e gostaria de tranquilizá-la: seu pedido de empréstimo foi estornado no dia 12/08/26 (evidência em anexo) em razão de uma inconsistência identificada nos dados bancários informados para o crédito, motivo : Transferência Devolvida - Agência ou conta destinatária do crédito inválida
O processo de estorno já foi processado e a atualização completa do contrato ocorrerá em até 24/48 horas.
Após essa atualização, o contrato será encerrado definitivamente, e você poderá visualizar através da sua área pessoal no site.
Dessa forma, garantimos formalmente que não haverá nenhuma pendência financeira em aberto no seu CPF, e qualquer cobrança que estivesse agendada para o dia 05/09/2026, pois ela foi completamente desativada e anulada.
Será possível realizar uma nova solicitação, caso tenha interesse, após a atualização e desde que a conta bancária esteja apta para recebimento do crédito
Permaneço acompanhando seu caso até a atualização e sigo à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Viviane S.
Equipe Simplic