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Reclamar dessa empresa

Parambu - CE

24/08/2026 às 10:17

ID: 257206523

COBRANCA INDEVIDA, SOROCRED PASSOU PRA VCS.
DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Em 31/07/2026, realizei antecipadamente o pagamento da parcela do meu empréstimo no valor de R$ 292,04, valor esse do pagamento
antecipado. Portanto, a parcela já estava devidamente quitada.
Entretanto, ao consultar meu extrato bancário em 05/08/2026, constatei que o mesmo valor de R$ 299,74 havia sido novamente debitado
pela empresa, caracterizando cobrança em duplicidade de uma parcela já paga.
Na mesma data, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp ***** e solicitei o reembolso. Foi aberto o chamado n
*****, com prazo informado de 7 dias úteis para devolução do valor.
No dia 13/08/2026, a empresa entrou em contato comigo por e-mail perguntando se eu desejava o reembolso ou o abatimento na
próxima parcela. Contudo, desde 05/08/2026 minha solicitação já era de reembolso. Não tenho interesse em abatimento de parcela
futura, pois a cobrança questionada corresponde a uma parcela que já havia sido antecipadamente quitada.
Em 14/08/2026, encerrou-se o prazo de 7 dias úteis informado pela empresa, sem que o valor tivesse sido devolvido.
Considerando que houve cobrança de valor já pago e que a empresa foi comunicada imediatamente, solicito a solução definitiva do
problema, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à restituição de valores cobrados indevidamente.

PEDIDO À EMPRESA
Solicito o reembolso do valor indevidamente cobrado, não aceitando o abatimento em parcela futura. Considerando que a parcela de R$
299,74 já havia sido antecipadamente paga em 31/07/2026 e posteriormente cobrada novamente, solicito, com fundamento no art. 42,
parágrafo único, do CDC, a restituição em dobro de R$ 599,48, acrescida de correção monetária e juros legais, caso aplicável.
Solicito também a confirmação de que a parcela paga em 31/07/2026 permanece quitada e que não haverá novas
DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Em 31/07/2026, realizei antecipadamente o pagamento da parcela do meu empréstimo no valor de R$ 292,04, valor esse do pagamento
antecipado. Portanto, a parcela já estava devidamente quitada.
Entretanto, ao consultar meu extrato bancário em 05/08/2026, constatei que o mesmo valor de R$ 299,74 havia sido novamente debitado
pela empresa, caracterizando cobrança em duplicidade de uma parcela já paga.
Na mesma data, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp ***** e solicitei o reembolso. Foi aberto o chamado n
*****, com prazo informado de 7 dias úteis para devolução do valor.
No dia 13/08/2026, a empresa entrou em contato comigo por e-mail perguntando se eu desejava o reembolso ou o abatimento na
próxima parcela. Contudo, desde 05/08/2026 minha solicitação já era de reembolso. Não tenho interesse em abatimento de parcela
futura, pois a cobrança questionada corresponde a uma parcela que já havia sido antecipadamente quitada.
Em 14/08/2026, encerrou-se o prazo de 7 dias úteis informado pela empresa, sem que o valor tivesse sido devolvido.
Considerando que houve cobrança de valor já pago e que a empresa foi comunicada imediatamente, solicito a solução definitiva do
problema, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à restituição de valores cobrados indevidamente.

PEDIDO À EMPRESA
Solicito o reembolso do valor indevidamente cobrado, não aceitando o abatimento em parcela futura. Considerando que a parcela de R$
299,74 já havia sido antecipadamente paga em 31/07/2026 e posteriormente cobrada novamente, solicito, com fundamento no art. 42,
parágrafo único, do CDC, a restituição em dobro de R$ 599,48, acrescida de correção monetária e juros legais, caso aplicável.
Solicito também a confirmação de que a parcela paga em 31/07/2026 permanece quitada e que não haverá novas cobranças referentes a ela. Requeiro esclarecimentos sobre a cobrança em duplicidade e sobre a demora na restituição, considerando o
protocolo n *****.