Cobrança indevida e mau atendimento após 40 dias de espera por resolução de Pix.
Não respondida
Garanhuns - PE
24/08/2026 às 15:50
ID: 257249177
Sou cliente da Simplic e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante e inadmissível. Já se passaram mais de 40 dias que aguardo uma resposta concreta sobre um valor de Pix que foi retirado da minha conta, sem que o problema seja resolvido ou o estorno seja feito corretamente. Já enviei extratos bancários e comprovantes de pagamento várias e várias vezes, provando que as parcelas foram pagas e que o dinheiro efetivamente saiu da minha conta. No entanto, a empresa continua cobrando errado e não dá baixa no sistema. Para piorar, o atendimento é péssimo: os atendentes parecem não saber do que estão falando, ficam me jogando de um lado para o outro sem nenhuma clareza. Me deram um prazo de 7 dias úteis para resolver a situação, mas já estamos no 10 dia e nada foi resolvido, tampouco recebi um posicionamento sério. Exijo uma solução definitiva para esse problema, o estorno/desconto correto do valor e respeito ao consumidor, pois meu nome está sendo prejudicado por uma falha exclusiva da empresa.