Demora no pagamento do empréstimo
Respondida
Tutóia - MA
16/08/2025 às 13:30
ID: 224677451
Fiz um empréstimo ontem 15/08 e foi aprovado, caiu uma notificação com contrato e tudo no email pra eu só aguardar o pagamento, não caiu nada ainda até agora na conta, e estou precisando com urgência. Não dá a gente consegue o empréstimo só que não cai no prazo que vcs estabelecem.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 12:58
Olá, Natália!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Debora, do time da Simplic, estou aqui para te apoiar da melhor forma possível.
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em responder a sua solicitação. No momento estamos com alto fluxo em todos os canais de comunicação, gerando um tempo maior para atendimento. Sabemos como é importante receber um atendimento rápido e eficiente, e estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso tempo de resposta.
Após análise efetuada, o sistema indica que sua proposta foi aprovada em 15/08/25 (sexta-feira) após as 15:00H, e o montante solicitado para o empréstimo foi creditado em 18/08/25 (próximo dia útil).
Adicionalmente, solicitamos ao departamento financeiro o comprovante desse crédito e, assim que estiver disponível, o encaminharemos para que possa verificar com o seu banco.
Nos encontramos à disposição para sanar quaisquer eventuais dúvidas ou problemas remanescentes.
Atenciosamente,
Equipe Simplic