Demora no retorno de mensagens e cobrança duplicada de empréstimo
Respondida
Mariana - MG
09/09/2026 às 14:06
ID: 258585559
Poderiam responder as mensagens enviadas por e-mail e whatsapp, infelizmente não respondem e querem que a gente avalia como uma boa empresa, lamentável, não descontando o empréstimo em duplicidade já tá bom. Pois o empréstimo foi descontado na minha conta e no site consta como aberto, aí vocês complicam né turma . Empréstimo rápido, porém só demoram demais pra dá retorno
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:05
Olá, Cristiana!
Sou a Viviane, do time da Simplic e estou responsável pela tratativa da sua manifestação neste canal.
Compreendo sua preocupação em relação à baixa do pagamento realizado.
Verifiquei seu caso e identifiquei que o pagamento foi efetuado em 08/09/26, referente a parcela 002/Setembro.
Reforçamos que, a compensação bancária ocorre em até 48h úteis, e considerando que o pagamento foi realizado na data de ontem, a atualização ainda se encontra dentro do prazo previsto para processamento.
Não se preocupe, após a confirmação da compensação, a baixa será atualizada normalmente no site.
Caso permaneça qualquer dúvida, sigo à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Viviane S.
Equipe Simplic