Desconto indevido em minha conta
Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2016 às 11:15
ID: 21756469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Realizei um empréstimo na empresa, https://******* pertence e é operado pela LH1010 Serviços de Correspondente Bancário Ltda. (“SIMPLIC”), uma sociedade limitada registrada sob o CNPJ/MF 17.*******.*******/*******13, com sede a Rua Manoel da Nóbrega ******* - Paraíso, Município de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP **************. Para entrar em contato, por favor utilize o e-mail *******, ou ligue para nossa central de atendimento através dos telefones listados em nosso site. O SIMPLIC não é uma instituição financeira. Somos um correspondente bancário da Sorocred CFI S.A. (SOROCRED) e possuímos uma plataforma online que facilita o acesso de clientes a produtos e serviços ofertados por instituições financeiras parceiras.
Estava em debito e fiz um acordo com a empresa onde já efetuei o primeiro pagamento do acordo no dia 05/10/*******, como segue comprovante em anexo.
Porém, verifiquei que a Simplic também debitou de minha conta o valor correspondente a parcela do contrato anterior.
Então entrei em contato via fone no ************** dia 19/10 as 19h20 e falei com o atendente Igor, referente ao ressarcimento desta parcela, e o mesmo me orientou a enviar este e-mail solicitando, o reembolso o mais rápido possível, pois se trata de pensão alimentícia.
Hoje completa 7 dias e nada...preciso desse reembolso.
Devido a essa necessidade preciso da ajuda do reclame aqui...
No aguardo.
Elisangela
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Resposta da empresa
26/10/2016 às 12:39
Olá Elisangela. Tudo bem?
Identificamos o seu cadastro e vimos que uma de nossas atendentes está realizando a devida tratativa do seu caso.
Verificamos que a mesma atendente entrou em contato com você na data de hoje.
Conforme explicado por telefone, seus dados já foram encaminhados ao setor responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde.
Assim que sua solicitação for efetivada, entraremos em contato com você =)
Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Lembramos que o Reclame Aqui não é destinado a dúvidas referentes ao nosso serviço.
Agradecemos a compreensão, Elisangela.
Atenciosamente,
Equipe Simplic.
Réplica do consumidor
26/10/2016 às 14:09
Boa tarde!
Na verdade quem entrou em contato com a atendente Beatriz que alega estar cuidando do meu caso fui eu, como tem sido durante esses 7 dias.
Essa frase Conforme explicado por telefone, seus dados já foram encaminhados ao setor responsável. Pedimos, por gentileza, que aguarde, não paga minhas contas atrasadas e nem o alimento.
Já foi provado A+B que o debito foi irregular e pelo que eu saiba quem tem que dizer se o Reclame Aqui não é destinado a dúvidas referentes a serviço ou não são eles e se eles aceitaram minhas queixas...e mais foi o único veiculo de comunicação que obtive o retorno de vocês...
Enfim, a única coisa que quero é o que é meu, sim ser ressarcida...
At.
Elisangela
Consideração final do consumidor
26/10/2016 às 16:26
PARABÉNS AO SERVIÇOS E A EQUIPE DO RECLAME AQUI:)
A Nota 10 é para vocêhttps://******* eficiência, após 7 dias fui https://*******ças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10